to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Yanlış Ürün İadesinde Geciken Kargo Kodu
18.10.2026 tarihinde Evofone web sitesi üzerinden akıllı kedi tuvaletimiz için aksesuar siparişi verdim. Sipariş esnasında alt model olan “Petkit Max, Max 2 ve Max Pro Manyetik Toz Geçirmez Perde” modelini yanlışlıkla satın aldığımı fark ettim. Hemen ardından yine aynı site üzerinden kendi cihazımız olan Petkit Purobot Max Pro 2 modeline uygun doğru perdeyi sipariş ederek satın aldım.
Elimdeki uymayan yanlış ürün için 20.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve sipariş numaram 487NI6119U’dur. İade açıklamasında, yanlış ürünü aldığımı, üst modeline uygun doğru ürünü ise yine Evofone üzerinden tekrar satın aldığımı ve iyi niyetle hareket ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimin üzerinden 7 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo iade kodu gönderilmemiş, sistemde iade talebim hâlâ “beklemede” olarak kalmıştır.
1.499,00 TL tutarındaki bu sipariş için böylesine basit bir iade prosedürünün günlerce sonuçlandırılmaması ve sürecin sürüncemede bırakılması Evofone gibi bir firmaya yakışmamaktadır. Doğru ürünü zaten firmanızdan tekrar satın almış bir tüketici olarak, yanlış alınan ürün için kargo iade kodunun acilen tarafıma tanımlanmasını ve yasal iade sürecimin daha fazla mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Ayten Hanım, Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecinizin ilerletilebilmesi adına, ürününüzü aşağıda yer alan Yurtiçi Kargo iade kodu ile tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1173875015 Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli işlemler sağlanarak süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumun çözümü konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
