to read complaints and reviews, or file yours.Amazfit Balance Değişim Cihazı da Arızalı, Evofone Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10 Aralık 2025 tarihinde Türkiye garantili olarak satın aldığım Amazfit balance akıllı saatimi, ekran kararması ve şarj sorunları son 5 gündür devam ettiği için 7 Ekim 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Konak/İzmir Alsancak Mahallesi Kıbrıs şehitleri Caddesi b blok *** adresinde bulunan Evofone yetkili servisine gönderdim. 8 Ekim’de teknik servis kaydının oluşturulduğuna dair SMS aldım, 12 Ekim’de ise cihazın işlemlerinin tamamlandığı ve son kontrollerden sonra tarafıma gönderileceği bilgisi yine SMS ile iletildi.
13 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma bir paket ulaştı. Kargoyu açtığımda cihazın değişim yapılarak yeni bir ürün gönderildiğini anladım. Kutuyu açıp yeni cihazın kurulumunu yapmaya çalıştığım esnada, cihazın kendi kendine açılıp kapanmaya başladığını, tuşların basmadığını ve ekran dokunmatiğinin çalışmadığını gördüm. Yani tarafıma gönderilen sıfır değişim cihaz da arızalı çıktı ve kurulum dahi yapılamamaktadır. Cihaz şu an hâlâ bendedir.
Evofone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ilk cihazda yaşadığım sorun hem de değişim diye gönderilen ikinci cihazın arızalı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş numarası 112726539314257, fatura/sipariş referans numarası ise 12025000066047’dir. Bozuk cihaz gönderilmesi yerine, sorunsuz ve düzgün çalışan yeni bir Amazfit balance cihazın tarafıma ivedilikle temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis tamir bakım referans numarası 153763 dur.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Yeni diye gönderilen cihaz tekrar aynı servise kargoladım
Merhaba Atakan Bey, EVOFONE ailesi olarak Amazfit Balance Sunset Grey model cihazınızın servis süreçlerinde yaşadığınız aksaklık ve sıfır kapalı kutu değişim cihazında tekrar teknik bir arıza ile karşılaşmanız nedeniyle yaşadığınız bu üzücü durum adına üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Süreçle ilgili olarak, yaşadığınız olumsuz deneyim detaylı bir şekilde üretici firmaya iletilerek görüşmeler sağlanmıştır. Yapılan bu görüşmeler ve bizlere bu platform üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz neticesinde, üretici firma onayı ile cihazınız için yeni kaydınız üzerinden tekrar sıfır kapalı kutu cihaz değişimi kararı alınmıştır. Şu anda tarafınıza gönderilecek yeni değişim cihazı özelinde stok tedarik edilmesi beklenmektedir. Sürecin ve gönderimin en kısa sürede, hızla tamamlanabilmesi adına üretici firmaya gerekli öncelik ve hızlandırma talepleri de iletilmiştir. Tarafınıza sorunsuz çalışan yeni cihazınız ulaştırılmak üzere hazırlandığında bilgilendirme sağlanacaktır. İletişim ve değerlendirme süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağlamak adına bizlere bu platform üzerinden puan verip yorum yapabilirseniz çok memnun oluruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, EVOFONE Teknik Servis Ekibi
Yeni sağlam kullanılabilir bir cihaz tarafıma ulaştığında yorum yapacağım.
