to read complaints and reviews, or file yours.Evofone LTE Özelliği Olmayan Philips Tablet İçin Yanıltıcı Bilgi Şikayeti
20.10.2026 tarihinde teslim aldığım Philips t7305 tablet, Evofone satıcısı ürünü olarak Pazarama mağazası üzerinden 597601710 numaralı sipariş ile satın alındı. Hem Pazarama mağaza satış sayfasında hem de ilgili Evofone resmi internet sitesinde ürün özellikleri kısmında LTE, yani sim kart ile kullanılabilir ibaresi yer aldığı için bu tableti özellikle bu özelliği nedeniyle tercih ettim.
Ürünü teslim aldıktan sonra, herhangi bir hasar olup olmadığını görmek ve süreci kayıt altına almak için kutu açılışını video kaydı alarak yaptım. Cihazı incelediğimde, satın alma kararımın temel sebebi olan LTE/sim kartla kullanım özelliğinin üründe bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine durumu Evofone tarafına ilettiğimde, bana “Ürün açıklamasındaki bilgi uyuşmazlığı için üzgünüz, ürünü kullanmadıysanız ve açmadıysanız iade sürecini başlatabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Hem Pazarama sayfasında hem Evofone resmi sitesinde bu özellik açıkça yazılıyken, ürünün bu özelliğe sahip olmaması tüketici olarak beni yanıltılmış hissettirmektedir. Ayrıca firma tarafından gelen mesajdan, ürünü açtığım için iade sürecinin zorlaştırılacağı ve sürecin gereksiz yere uzatılacağı endişesini taşıyorum. Oysa ürünü, yalnızca hasar ve özellik kontrolü amacıyla açtım ve LTE özelliğinin olmadığını bu şekilde tespit ettim.
Evofone firmasından talebim, yanlış özellik bilgisi ile satılan bu ürünün, vaat edilen LTE/sim kart desteğine sahip doğru model ile değiştirilmesidir. Bu talebimin karşılanmaması halinde, tüketiciyi yanıltıcı bilgi ile ürün satışı yapıldığı için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Hakan Bey, EVOFONE ailesi olarak Pazarama mağazamız üzerinden satın aldığınız Philips T7305 tablet modelimizin ürün açıklamasındaki bilgi uyuşmazlığı nedeniyle yaşadığınız aksaklık ve mağduriyetten ötürü içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu modelde LTE (SIM kart) özelliği yer almamaktadır. Satış kanallarımızda yaşanan bu bilgi uyuşmazlığıyla ilgili gerekli güncellemeler hızla yapılmaktadır. Mağduriyetinizi gidermek adına ekiplerimize gerekli bilgilendirme yapılmış olup online iade talebiniz doğrultusunda hızlıca inceleme sağlanarak iade işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Sürecinizin Kağıthane Yetkili Servisimiz üzerinden sorunsuz ve öncelikli olarak yürütülebilmesi için izlemeniz gereken adımlar aşağıda yer almaktadır: Cihazınızı faturası, sipariş numarası, tüm aksesuarları ve online iade talebinizin bulunduğunu belirten yazılı bir evrak/not ile birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla ya da elden Kağıthane servisimize teslim etmeniz gerekmektedir. Aşağıdaki linkten cihaz gönderim formunu indirip yazdırarak doldurmanızı ve kargonun içine eklemenizi rica ederiz. Ayrıca, tüm talep ve iade şikayetinizi formda yazılı olarak belirtin. Bu adımları tamamladıktan sonra cihazınızın iade ve inceleme süreci derhal başlayacaktır. Cihaz Gönderim Formu: https://evofone.com/servis-formu Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 1173694238 Adres: Kağıthane Ofis Park – Merkez Mh. Bağlar Cd. No: 14 Kağıthane / İstanbul Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, yaşanan bu durumdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, EVOFONE Teknik Servis Ekibi
Merhaba yapmış olduğum şikayete binaen yollamış olduğunuz. (https://evofone.com/servis-formu) sekmesine görselde olduğu gibi ulaşılamıyor. Ayrıca sizden talebim iadeden ziyade LTE'li yani sim kartı olan aynı marka ürün ya da muadili bir ürün, konuyla ivedilikle ilgilenilip mağduriyetimin giderilmesini hızlıca talep ediyorum.
