to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Sürekli Çağrı Kesintileri Ve Geciken Değişim Süreci Nedeniyle Yeni Telefon Talebi
Poco X8 Pro Max telefonumu Ağustos ayında Evofone’dan satın aldım. Cihazı ilk açtığımdan beri sürekli hat kopmaları yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi. Çekim gücünün olduğu yerlerde bile görüşme sırasında hat düşüyor, bu nedenle telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu problem nedeniyle 23 Eylül’de cihazı teknik servise gönderdim. Servis kayıtlarında cihazda arıza olduğu ve “değişim cihazı bekleniyor” yazdığı görülüyor. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ değişim cihazı gönderilmedi ve sistemde hâlâ “değişim cihazı bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Artık cihazın serviste kaldığı iş günü süresinin dolduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bekletiliyor olmam ve cihazın yurt dışından getiriliyormuş gibi zaman kazanmaya çalışıldığını hissetmem, üstelik aynı modelin mi.com üzerinde hâlâ satışta olması beni rahatsız ediyor.
Cihazım için değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, stokta satışı devam eden bir ürün için tarafıma acilen yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süre mağdur edildiğimi düşünerek yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Şefim cihaz satışta ilanlarında var distribütörün... 20 gündür hatta ben servise göndermeden önce dahi yollanabilir diye düşünüyorum cihaz... Anlam veremiyorum bu mağduriyete... Bana karşı mı bir sorun var elinde yoksa emsalini yollarsın olur biter
Beklemeye devam 25 Eylül servise ürün teslimi beklemeye devam Evofone kalitesi çok başka Çin'den veya Avrupa'dan kargoya veriyorlar limanda bekliyoruz
Beklemeye devam limana geçeceğim oradan vereceklermiş cihazı bana Evofone sağ olsun
Adamlar Free 20 iş günü geçti ne de olsa umurlarında değil inşallah dolandırılmayız... Güven de kalmadı
Merhaba Abdullah Bey, EVOFONE ailesi olarak 150367 referans numaralı servis kaydınız kapsamında yürütülen ücret iadesi ve değişim süreçlerinde yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. 12.10.2026 tarihinde yazılı kanallarımız üzerinden ilettiğiniz ücret iadesi talebinize istinaden, yetkili servisimizce derhal aksiyon alınmış ve üretici firmadan cihazınız için ücret iadesi onayı çıkarılmıştır. Ancak iade departmanımızın gerçekleştirdiği işlemlerde, fatura sahibi ile kullanıcı bilgilerinin farklı olması, fatura sahibine ait IBAN bilgisinin temin edilememesi ve gerekli feragatname belgesinin tarafınızca doldurulmak istenmemesi nedeniyle yasal finansal prosedürler gereği ücret iadesi işlemi tamamlanamamıştır. Talebiniz doğrultusunda süreciniz vakit kaybetmeksizin ürün değişimi işlemine çevrilmiş ve onay alınmak üzere üretici firmaya sunulmuştur. Şu anda üretici firmadan gelecek nihai değişim onayı beklenmektedir. Müşteri memnuniyetiniz adına işlemlerin en kısa sürede neticelenmesi için ilgili teknik ekiplerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve süreciniz öncelikli hale getirilmiştir. Önerilen yasal/finansal prosedürlerin tamamlanamaması durumunda süreçlerin bu şekilde uzayabildiğini anlayışla karşılayacağınızı umuyoruz. Nitekim konuyla ilgili olarak ilgili departmanımız tarafından tarafınızla sesli görüşme sağlanmış ve detaylı bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız bu süreci çözüme kavuşturmak adına gösterdiğimiz gayreti ve sunduğumuz bilgilendirme hizmetini olumlu değerlendiriyorsanız, ilgili platform üzerinden bildiriminizin durumunu güncelleyip bizleri 5 yıldız ile değerlendirebilirseniz çok memnun oluruz. Sizlerin vereceği 5 yıldız, ekibimizin motivasyonu ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz açısından bizler için çok kıymetlidir. Konunun tarafımızca hassasiyetle ve özellikle takip edildiğini belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EVOFONE Teknik Servis Ekibi
Konuyu bu denli uzattıktan sonra 5 yıldız istemeniz manidar aradınız bana telefonda söylenen tek gerçekçi şey şikayet var da 5 yıldız verir misiniz oldu konu halen çözülmedi
Telefonu aldığımda 38900 TL ödedim telefon olmuş 49 000Tl niye iadeyi kabul edeyim... Zaten iade hakkındaki şikayetleride okursanız 10 -14 gün bekleyen insanlar olduğu görülüyor... Xiaomi Avrupa ve Xiaomi globale de mail attım konuları... Xiaomi poco Redmi Evofone ile çalışmaya devam ettikçe ilk ve son tecrübem en azından kendi adıma... Hayatımda gördüğüm en kötü yetkili servis deneyimi oldu... Reklam dan önce işini iyi yapacak herkes sonra iyi yaptığı işi reklama dökecek...
Adamlar tüketici kanununu ve yasal süreyi hiçe saymaya devam ediyorlar... Halen stok bekliyormuşuz yeni modeli çıkacak cihazın onu bekliyorlar herhalde göndermek için
Vallahi arkadaşlar bu gibi firmalar maalesef kanunları da bilmiyorlar şikayetçi olacaksın... Yeter daa markayı tercih edeceklere dip NOT:olur da ürün servis gerektirir ise Allah yardımcınız olsun
