to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefonun Kullanıma Kapatılması Ve Evofone'un İthalatçı Görünümü
Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 15 gün önce hattım çekmemeye başlayınca BTK üzerinden yaptığım sorgulamada cihazımın IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığının tespit edildiğini ve bu nedenle kullanım dışı bırakıldığını öğrendim.
BTK ile görüştüğümde cihazın Evofone tarafından ithal edildiğinin göründüğü, bu nedenle Evofone ile işlem yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine tarafıma bildirilen [email protected] adresine, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Fatura, IMEI bilgisi, kutu fotoğrafları ve kimlik fotokopimi mail ekinde gönderdim. Ancak Evofone’dan 15.10.2026 tarihinde gelen cevapta, cihazın kendileri tarafından ithal edilmediği belirtilerek talebim reddedildi.
BTK’da Evofone ithalatçı olarak görünürken, Evofone’un cihazı kendilerinin ithal etmediğini söylemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım ve cihazımı yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Hem hat iletişimim kesildi hem de aktif olarak kullandığım telefonu kullanamaz hale geldim.
BTK kayıtlarında görünen ithalatçı bilgisinin dikkate alınarak IMEI klonlama sorunumun ivedilikle çözülmesini ve cihazımın yeniden kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Fırat Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz detaylı bir şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, cihazınızın ithalatına ilişkin resmi bir kayıt bulunamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, resmi kurumlar üzerinden işlem yapılması mümkün olamamaktadır. IMEI numaralarınız kontrol edildiğinde, sistemlerimizdeki bilgiler ile uyuşmamasından kaynaklı klon/kayıt dışı sürecinize destek veremiyoruz. Bunun sebebi; cihazınızı satın aldığınız mağaza/bayi orijinal olmayan, IMEI numarasını orijinal bir cihazdan kopyalanmış cihaz satışı yapmasından kaynaklanmaktadır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile yapmış olduğunuz görüşme sonucunda firmamıza yönlendirme yapması normal bir durumdur. Cihazınızın IMEI numaraları, firmamızın tedarik ettiği ve orijinal olarak satışı yapılan bir cihazdan kopyalanmış. BTK yalnızca IMEI numarasına göre tedarikçi bilgisini paylaştığı için cihazın orijinalliğini sorgulamak gibi bir sistemleri bulunmamaktadır. Bu kapsamda, cihazınızı satın aldığınız firmaya müracaat etmeniz rica olunur. Anlayışınız adına teşekkür eder, İyi günler dilerim!
Cihazın kutusundaki IMEI'ler cihazla eşleşiyor. 2 yıldır kullandığımız bir cihaz. Madem IMEI klonlanmış orijinal cihazdan alınmışsa 2 yıl boyunca nasıl kullandık? Orijinal cihaz kimde? Her nasıl olduysa garantisi bittiği an imeileri de klonlandı.
