to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Eversweet 5 Mini Bağlantı Sorunu Ve Kullanılamaz Durumu Nedeniyle İade Talebi
Evofone Marmara Forum Mağazası’ndan 20.10.2026 tarihinde Petkit Eversweet 5 Mini model su pınarı satın aldım. Ürünü telefondaki uygulama üzerinden kurmaya çalıştığımda cihaz bir türlü bulunamıyor ve bağlantı kurulamıyor, sürekli “cihazı bulamıyor” hatası alıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde eşleşme sağlanmadı.
Ayrıca kedim, suyun hareketli ve motor sesli olması nedeniyle bu ürüne yaklaşmıyor ve su içmiyor. Hem teknik olarak bağlanamıyor olmam hem de kedimin ürünü kullanamaması nedeniyle üründen hiçbir fayda sağlayamıyorum.
Ürünün bu koşullar altında benim için kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Marmara Forum Evofone mağazasından aldığım Petkit Eversweet 5 Mini su pınarının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Ayten Hanım, EVOFONE ailesi olarak Marmara Forum mağazamızdan satın aldığınız Petkit Eversweet 5 Mini su pınarı ile ilgili yaşadığınız bağlantı sorunu ve sevimli dostumuzun ürüne henüz mesafeli yaklaşması nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Teknik bağlantı adımını tamamlayabilmeniz ve sevimli dostunuzun su pınarına alışma sürecini kolaylaştırabilmek adına öncelikle sizlere yardımcı olmak isteriz. Eversweet 5 Mini cihazının kurulumunu gerçekleştirirken aşağıdaki adımları sırasıyla kontrol etmenizi rica ederiz: 1. PETKIT cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi‑Fi frekansında çalışmaktadır. Telefonunuzun bağlı olduğu Wi‑Fi ağının 5 GHz olmadığından emin olunuz. (Gerekirse kurulum esnasında modeme yakın bir konumda deneyiniz.) 2. PETKIT uygulamasının telefonunuzdaki Bluetooth ve Konum (GPS) izinlerinin eksiksiz açık olduğundan emin olunuz. 3. Cihazın alt/arka kısmında yer alan fonksiyon butonuna WI‑FI gösterge ışığı hızlıca yanıp sönene kadar (yaklaşık 5‑8 saniye) basılı tutarak cihazı sıfırlayınız ve uygulamadan "Cihaz Ekle" adımını tekrar başlatınız. Kedilerin yeni ve hareketli nesnelere adapte olması biraz zaman alabilmektedir. Birçok kedi dostumuz ilk günlerde su pınarlarına temkinli yaklaşsa da zamanla alışmakta ve sonrasında düzenli su tüketimine geçmektedir. İlgili konu özelinde ilk başta birçok kullanıcımız tarafından şikayet olarak gelen ancak sonrasında memnuniyet ile sonuçlanan bir konudur. Ürünü ilk birkaç gün en sessiz mod olan "Smart (Akıllı) Mod" konumunda çalıştırabilirsiniz. Cihazı kedinizin sürekli kullandığı mama/su alanına koyup yanında eski su kabını da bir süre muhafaza ederek kademeli bir geçiş sağlayabilirsiniz. İade ve İnceleme Prosedürü Yukarıdaki kontrol adımlarına rağmen cihazınız bağlantı kurmuyor ve teknik bir aksaklık gösteriyorsa, iade ve değişim süreçleri üretici firma standartları doğrultusunda teknik servis incelemesiyle yürütülmektedir. Cihazınızı Kağıthane Yetkili Servisimize ulaştırmanız halinde, uzman teknisyenlerimizce bağlantı ve çalışma testleri hızla tamamlanacak; tespit edilen arıza/bağlantı kusuru doğrultusunda iade talebinize ilişkin üretici firma onayına sunulacaktır. Üretici firmadan onay gelmesi durumunda işlemlerinize iade yönünde devam edilecektir. Cihazınızı faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki bilgiler doğrultusunda Kağıthane servisimize gönderebilir veya elden teslim edebilirsiniz: Aşağıdaki bağlantıdan cihaz gönderim formunu indirip doldurarak kargo paketinin içerisine eklemenizi, varsa cihaz üzerindeki hesap eşleşmelerini kaldırmanızı ve talebinizi formda belirtmenizi rica ederiz. Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 1173694238 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 Anlayışınız için teşekkür eder, sevimli dostumuzla birlikte sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, EVOFONE Müşteri Hizmetleri Ekibi
