to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Eversweet Max Teknik Servis Sonrası Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderildi
Petkit eversweet max ürünümü Pazarama üzerinden 20.06.2026 tarihinde satın aldım. Cihazın sadece kablosunda tutukluk sorunu vardı ve bu nedenle ürünü 28.09.2026 tarihinde yetkili Evofone teknik servisine gönderdim. Ürün, 150316 referans numarası ile işleme alındı ve daha sonra tarafıma teslim edildi.
Ancak bana gönderilen ürünün kendi ürünüm olmadığı çok açık. Cihazın batarya kısmı değiştirilmiş, Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor ve cihazın üzeri oldukça kirli bir halde. Ayrıca sadece kablo sorunu varken, gönderilen kablo da sıfır değil, üzerinde soyulmalar ve sanki dişlenmiş gibi yıpranmalar mevcut. Kendi temiz ve sorunsuz cihazım yerine başkasının kullanılmış ve eskimiş ürünü ile yıpranmış bir kablo gönderildiğini düşünüyorum.
Bu şekilde bir teknik servis hizmetini kesinlikle kabul etmiyorum. İlk gönderdiğim kendi ürünüm gibi temiz, sorunsuz ve Wi-Fi bağlantısı çalışan, sıfır ayarında bir ürün gönderilmesini talep ediyorum; başkasının kullanılmış ve kirli ürününü kabul etmiyorum. Evofone firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu nedenle acilen tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Batarya Cihazının üstüne benim seri numaralı etiketimi yapıştırmışlar ancak cihaz başka bir seri numaraya kayıtlı. Bu şekilde müşteriyi kandırmaya çalışmışsınız. İlgili birimlere şikayet edeceğim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Selin Hanım, Umarım güzel bir gün geçiriyorsunuzdur. Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemlerimiz üzerinden gerçekleştirdiğimiz kontroller sonucunda, cihazınızın bataryasında sorun tespit edildiği ve batarya değişiminin gerçekleştirildiği görülmektedir. Yaşadığınız sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına cihazınızı servisimize, Berk Bey’in dikkatine olacak şekilde göndermenizi rica ederiz. Cihazınız servisimize ulaştığında öncelikli olarak değerlendirmeye alınacak olup, gerekli incelemeler doğrultusunda tarafınıza memnuniyetle destek sağlanacaktır. İSTANBUL YETKİLİ TEKNİK SERVİS Yurt-içi Kargo Anlaşma Numaramız: 840784996 Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba Selin Hanım, EVOFONE ailesi olarak, Petkit Eversweet Max ürününüzün servis süreciyle ilgili iletmiş olduğunuz şikâyet ve görüşlerinizin titizlikle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Cihazınızın servisimize ilk giriş ve çıkış aşamalarında alınan kayıtlar ve fotoğraflar, teknik birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, servisimize teslim ettiğiniz cihaz ile tarafınıza geri gönderilen cihazın seri numaralarının ve fiziksel durumlarının birbiriyle eşleştiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, farklı veya başka bir kullanıcıya ait cihaz gönderildiği yönündeki iddianızı destekleyen bir bulguya rastlanmamıştır. Sürecin şeffaf bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, ilgili servis giriş ve çıkış görselleri kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Gerçekleştirilen telefon görüşmesinde de belirtildiği üzere, müşteri memnuniyetini gözeten yaklaşımımız doğrultusunda cihazınıza ait kablonun yenisiyle değiştirilmesi talebiniz yetkili birimimiz tarafından onaylanmıştır. Ancak, ilgili departmanımız tarafından yapılan bilgilendirmede kablo değişimini kabul etmediğiniz ve bataryanın da tarafınıza gönderilmesini talep ettiğiniz anlaşılmıştır. Bataryaya ilişkin talebinizin değerlendirilebilmesi ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için cihazınızın teknik servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ayrıca, cihazın genel kontrollerinin yeniden gerçekleştirilmesi ve üretici firma nezdinde olası bir değişim talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün servisimizde incelenmesi gerekmektedir. Cihazın fiziki incelemesi yapılmadan üretici firma tarafından değişim kararı verilmesi veya ilgili işlemlerin kesinleştirilmesi mümkün olamamaktadır. Teknik servis ekibimiz, cihazınızla ilgili sürecin ilerletilmesi ve talebinizin değerlendirilebilmesi için gerekli desteği sağlamaya hazırdır. Ancak cihazınızı servisimize göndermemeniz nedeniyle detaylı inceleme ve buna bağlı işlem süreçleri henüz başlatılamamıştır. Cihazınızı teknik servisimize ulaştırmanız hâlinde, uzman teknisyenlerimiz tarafından gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecek ve inceleme sonuçları doğrultusunda izlenecek süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz.
Şu yapılanlara bakar mısın yazık bu nedir Allah rızası için