Etstur Rehberi Fazla Ücretli Ekstra Turlara Yönlendirilmesi

ETS Tur’dan 2 kişi için 17-20 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün Paris turu satın aldık. Tur bedeli olarak 1.998 Euro, ayrıca 300 Euro da müze giriş ücreti ödedik. Ancak turun başlangıcından itibaren karşılayan rehberin yaklaşımı ve turun işleyişi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Rehber sürekli ekstra turlar için pazarlık yaptı ve bu turlara yönlendirmeye çalıştı. Müze turu için kontenjan bittiğini söyleyerek, biz dahil iki aileden kişi başı 100 Euro fazla ücret talep edildi ve bu ödeme alındı. Buna rağmen program, vaat edilen Konfor ve içerikten çok uzaktı.

Gün içi programlar son derece sıkışık ve aceleye getirilmiş şekilde uygulandı, neredeyse hiç boş zaman tanınmadı, doğru düzgün yemek molası bile verilmedi. Konaklama için kullanılan otel de şehir merkezinden oldukça uzakta, vasat ve beklentilerimizin çok altındaydı. Odalarda terlik yoktu, havlular eksikti ve konaklama konforu genel olarak zayıftı.

ETS Tur’dan, benzer turlarda çok daha seçkin ve uygun konumdaki otellerle çalışmasını, rehberlerin müşteriyi sürekli fahiş fiyatlı ekstra turlara yönlendiren bir tutum yerine daha profesyonel ve şeffaf davranmasını ve ilan ettiği tur programına gerçekten uymasını bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli inceleme ve adımların atılmasını talep ediyorum.