Vaat Edilen 6 Ülke Turunda 5 Ülke Gezildi Ve Otel Kalitesi Beklentileri Karşılamadı

27 Eylül – 03 Ekim 2026 tarihleri arasında ETS Tur’dan satın aldığımız “6 ülke Balkanlar turu” na iki kişi katıldık ve toplam 87.500 TL ödedik. Ancak tur programında belirtilen 6 ülke yerine fiilen sadece 5 ülke gezdirildi, vaat edilen tur içeriği tam olarak yerine getirilmedi.

Satış sırasında konaklamaların dört yıldızlı otellerde olacağı söylendi. Tur boyunca kaldığımız otellerin dört tanesinin temizlik ve Konfor açısından nispeten daha iyi olduğunu söyleyebilirim, ancak özellikle Belgrad’da kaldığımız otel gerçekten iğrenç durumdaydı. İlk verilen oda tamamen boştu, içindeki eşyalar kapıya yığılmış şekilde duruyordu. Sonrasında oda değiştirdiler, fakat verilen odada yataklar dağınık, bazalar kırık, genel temizlik ise son derece yetersizdi.

Kaldığımız diğer sorunlu otelde ise odaya girişte kapı bozuktu. Bunun üzerine resepsiyona inip durumu görevliye ilettik, oldukça suratsız bir tavırla odaya gelip sadece bize verdikleri anahtarla biraz kapıyı kurcaladı ve sorunla ilgili kayda değer bir çözüm üretmedi. Bu otelde ayrıca sunulan yemekler de çok kötüydü, hem lezzet hem çeşitlilik açısından beklentiyi şu kesinlikle karşılamadı.

Bu turda rehberin performansı dışında neredeyse hiçbir şeyden memnun kalmadım. Hem vaat edilen ülke sayısının eksik olması hem de konaklama ve yemek kalitesinin satış aşamasında anlatılanla örtüşmemesi nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Ödediğimiz ücretin seviyesine uygun bir hizmet alamadığımız için, yaptığımız ödeme üzerinden hakkaniyetli bir iade veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.