"Sorunumu çözeceklerine söz verdiler şikayetimi geri alıyorum"
Esme Alışveriş Merkezi taksit
84 şikayet
Esme Tokat Mağazasında Ayıplı Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Hatalı Montaj Ve Kaba Personel
Tokat Esme Tokat mağazasından 480 bin liralık taksitli mobilya, beyaz eşya ve elektronik alışverişi yaptım. 09.09.2026 t...arihinde teslim edilen ürünler ayıplı ve hasarlı geldi, bazı mobilyalarda yırtık ve çizikler bulunmasına rağmen teslimatta adeta zorlama yapıldı. Mobilya montajı düzgün yapılmadı,



Afişte Belirtilen 23.990 TL Fiyatı Yerine 30.000 TL Ödeme Planı Uygulaması
17 Ekim Cumartesi günü Esme AVM Çekmeköy mağazasına, afişte 23.990 TL olarak gördüğüm Altus al km 1054 ısı pompalı kurut...ma makinesini almak için gittim. Afişte açıkça 23.990 TL yazmasına rağmen, kötü hava koşulları nedeniyle başka alternatifim olmadığı için mecburen o ürünü 30.000 TL’ye elden taksit


Esme Alışveriş Merkezi ve Hukuk Bürosu Çalışanının Telefonda Psikolojik Baskı ve Hakaret Saldırısı
Esme AVM icra dosyamla ilgili olarak Ateş Hukuk Bürosu’nda çalışan, kendisini A** olarak tanıtan kişi tarafından bugün, ...15.03 tarihinde telefonla arandım. Bana borcum olduğunu, ödeme yapmazsam cezaevine gireceğimi söyleyerek ağır bir psikolojik baskı kurdu ve bu baskı altında IBAN üzerinden 10.000 T
Esme AVM Tokat Şubesinden Masa Takımı Teslim Edilmedi
Esme AVM Tokat şubesinden 19 Eylül 2026 tarihinde elden taksitli ödeme seçe...neğiyle bir masa takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15

Satış Sözünün İhlali Ve Şube Çalışanının Kaba Tutumu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
04.10.2026 tarihinde E*** Ç******* şubesinden Dreame marka saç şekillendirici satın aldım. Satın aldığım ürün teşhir ürü...nüydü ve satış sırasında herhangi bir sorun yaşamam halinde destek olunacağı söylendi. Satış senetli olarak gerçekleştirildi ve senetleri imzaladıktan sonra evraklar tarafıma veri
Kapalı İcra Dosyaları Gerekçesiyle Taksitli Alışveriş Hakkının Reddedilmesi
Antalya Serik’te bulunan Esme Alışveriş Merkezi’nden yaklaşık 1 ay önce toplam 60 bin tl tutarında, taksitli şekilde tel...efon ve buzdolabı almak istedim. Başvuru sırasında e-devlet üzerinden icra dosyalarım kontrol edildi ve tüm dosyalarımın kapalı olduğu açıkça görülmesine rağmen, “kapalı icra dosya
İptal Edilen İşlemin Tutarı Geri Ödenmedi
20.08.2026 tarihinde Taşdelen Esme Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından kendi markalarına ait yatak, baza ve başlık sa...tın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla dört taksit olacak şekilde yaptım. Daha sonra işlemleri kontrol ettiğimde bir sorun olduğunu fark ettim ve 1 Eylül’de mağazaya giderek
Esme AVM’den Volta Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmemesi Ve Tam İade İsteği
Esme AVM Dayanıklı Tüketim Malları isimli işletmeden Volta marka katlanabilir elektrikli bisiklet satın aldım. Ödemeleri...mi düzenli ve aksatmadan yapmama rağmen satın aldığım ürün yaklaşık 3 aydır, hatta daha uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesiyle ilgili olarak tarafıma V
Öne ÇıkanKonular
"İlginiz den dolayı teşekkür ederim"
Çekyat Makas Arızası İçin Servis Süreci Yıllarca Sürüyor
Edirne Esme Mağazası’ndan almış olduğum ikili tek kişilik çekyat takımının bir tanesinde makas sorunu var, çekyat dik du...rmuyor ve kapanışında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra 25 Kasım 2025 tarihi itibarıyla mağaza tarafından WhatsApp üzerinden video göndermem istendi, videoyu ilgili per
Esme AVM İsmiyle Gerçek Olmayan Borç İddiası Ve İzinsiz SMS Talebi
Esme AVM adına gönderildiği görünen bir numaradan, bana ait olmayan bir borç için SMS almaya başladım. Mesajlarda isim o...larak M***** H****** yazıyor, güncel borcun 24.496,67 TL olduğu, taksit tutarının ise 2.932 TL olduğu belirtiliyor ve bana IBAN ile site adresi gönderilerek ödeme yapmam gerektiği
Esme AVM'den Gelen Borç Bildirimi SMS'lerine İtiraz Ve Kayıt Silinmesi Talebi
Ek olarak, aldığım SMS’in ekran görüntüsünü şikayetime dosya olarak ekledim. Esme AVM’den iki aydır, toplamda iki kez S...MS alıyorum. Mesajlar, numara görünmeden “Esme AVM” başlığıyla geliyor ve sadece “gecikmiş ödemelerinizi 3 iş günü içerisinde ödeyin” benzeri bir ifade yer alıyor. Mesajlarda ne ba
"Çözüldü teşekkürler"
Esme Alışveriş Merkezi Kırılan Ayna Değişimi İçin Ek Ücret Talebi ve Mağaza İlgisizliği
Kastamonu merkez Esme 2 mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ahşap, siyah camlı, 6 kapaklı yatak odası takımımın ayn...ası çocuğumun attığı oyuncak sebebiyle kırıldı. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde Kastamonu Esme 2 mağazasını aradım. Ürünün taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyor olmama ve bor

Kırık Baza Değişim Talebim 3 Hafta Geçmesine Rağmen Henüz Gerçekleşmedi
Esme AVM Okmeydanı Dörtyol şubesinden Sevgi marka bir baza ve yatak satın aldım. Ürün 10.06.2026 tarihinde kurulum için ...eve getirildiğinde bazanın kırık olduğu görüldü. Durumu aynı gün şubeye bildirdim ve en başından beri tamir değil, değişim istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen daha sonra ev

Uygulama Hatası Nedeniyle Aynı Taksit İki Kez Çekildi İade Bekliyorum
12.06.2026 tarihinde Esme AVM Ordu Ünye mağazasına ait taksit ödememi Esme uygulaması üzerinden yapmak istedim. Ödemem g...ereken taksit tutarı faiz ve gecikme ile birlikte 3.928,86 TL idi. Uygulamada ilk ödemeyi yaptığımda ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıktı, bu yüzden ödeme gerçekleşmedi sandım v
Sarıyer Mağazasında Ürün Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
"Mağaza müdürü çok ilgilendi ürünümü teslim aldım Teşekkürler"
06 Haziran tarihinde İstanbul Sarıyer’deki Eşme mağazasından Philips marka ...kazanlı ütü satın aldım. Ürünü taksitle aldım ancak bana net bir teslimat t
Vestel Televizyon Taksit Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Ve Haksız Gecikme Faizi Yansıtılıyor
Vestel markalı televizyonumu Esme Dayanıklı Tüketim Malları Serik / Antalya şubesi üzerinden taksitli olarak aldım ve öd...emelerimi yapmadan önce her seferinde firmanın internet sitesine girerek o ay ödemem gereken tutarı kontrol edip, bu tutar üzerinden ödeme yapıyorum. Ödemeleri de kendilerine ait h
Personel Eksikliği Nedeniyle Taksit Ödemesi Alınamıyor Ve Yüksek Sesli Müzik Rahatsız Ediyor
""Esme Alışveriş Merkezi 500 Evler şubesiyle ilgili yaşadığım kasa personeli ve yüksek sesli müzik sorunu sonrasında firma yetkilileri duruma hızla müdahale etti. Dün şubeye tekrar gittiğimde kasada iki personelin görevlendirildiğini, taksit ödemelerinin eksiksiz alındığını ve yüksek sesli müzik probleminin çözülerek kurallara uygun, disiplinli bir ortam sağlandığını memnuniyetle gördüm. Haklı talebimi dikkate alarak mağduriyetimi gideren şube yönetimine ve genel müdürlüğe teşekkür eder, şikayetimi 'Çözüldü' olarak güncellerim.""
"Çok Teşekkürler."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74



















