
Kusurlu Koltuk Takımı Teslimi Ve Uzun Süreli Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Ordu Esme AVM’den Aralık 2024’te yaklaşık 48.000 TL bedelle, taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun falçata ile kesilip öyle teslim edildiğini gördüm, ayrıca koltuğun mekanizmaları arızalı ve kumaşta belirgin renk solmaları mevcut. Yaşadığım bu sorunlar üzer...
Aylarca Gelen SMS Tehditleri Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Ekim 2025’ten bu yana Esme AVM (day. Tuk. Malları san. Ve tic. Ltd. Şti.) Antalya Muratpaşa Şarampol şubesinden yaptığım taksitli alışverişe ilişkin borç süreci, açık bir psikolojik rahatsızlık kampanyasına dönüşmüştür. Firma; 6–8 Ekim, 24 Kasım, 8–16 Aralık 2025, 8–14 Ocak ve 2–10 Şubat 2026 tarihl...
Gecikmiş Borç Bildirimlerinde Tehditkar Üslup Ve İletişim Eksikliği

Esme Mağaza’ya ait taksitli bir borcum bulunuyor. Bu ay yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı taksitlerimi zamanında ödeyemedim ve yaklaşık 1–2 aydır 48.695,62 TL tutarında gecikmiş borcum var. Gecikme sonrası tarafıma “100 gün gecikmeli borcunuz bulunmaktadır” şeklinde, tehdit edici bir üsluba yakı...
Gecikme Gün Sayısına Uymayan Otomatik Mesajlar Müşteriyi Tedirgin Ediyor

Esme AVM’deki mağazaya ait yaklaşık 27 bin TL tutarında taksitli borcum bulunuyor. Gecikme gün sayım şu anda 73 gün olmasına rağmen, tarafıma her gün “100 gün ve üzeri gecikme” ifadesi geçen ve hukuki süreç başlatılacağına dair uyarı içeren mesajlar geliyor. Bu mesajlarda, sanki gecikmem 100 günü ge...
Ödenen Taksit Kayıt Dışında Ve Haksız Faiz Alındı

Esme AVM’den elden taksitle bir mutfak robotu ve aksesuar satın aldım. Taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyordum. Yaklaşık bir ay önceki taksiti de mağazaya giderek elden ödedim, bana makbuz verdiler ancak daha önce hiç sorun yaşamadığım için bu makbuzu birkaç gün sonra attım. Dün son taksitimi ö...
Esme Alışveriş Merkezi Olmayan Borç SMS’leri Hakkında Şikayet ve Durdurma Talebi

13 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Esme dayanıklı tüketim malları san. Ve tic. Ltd. Şti. Adına tarafıma düzenli olarak SMS gönderilmektedir. Mesajlarda, mağazaya ait 4 ay ve üzeri süredir ödenmemiş taksit borcum olduğu iddia edilmekte, taksit.esme.com.tr adresi üzerinden ya da verilen banka hesap numa...
Garanti Düşmeden Bozulan Tencereler İçin Hemen Çözüm Talebi

Düzce Esme AVM’den 12 ay taksitle satın aldığım Emsan Swiss Cristal 30 cm, 26 cm ve 20 cm tencerelerden hiç memnun değilim. Ürünleri 2025 yılında aldı...
Esme AVM’den Yanlış Borç Bildirimi Ve Sürekli SMS Şikayeti

Yıllardır alışveriş yapmadığım Esme AVM’den bugün SMS aldım ve mesajda, dört aydan uzun süredir ödenmediği tespit edilen dört taksidimin bulunduğu yazıyordu. Yaklaşık on yıldır Esme AVM’den hiçbir şekilde alışveriş yapmıyorum ve oturduğum yerdeki Esme AVM şubesi de yıllar önce kapandı. En son alışve...
Satışta Kefil Şartı Belirtilmedi, Teslimat Reddedildi Ve Mağduriyet

Kayseri Düvenönü Esme mağazasından 11.01.2026 tarihinde Philips XU5100/20 istasyonlu robot süpürge ve Philips XW9463/11 Aqua Trio ıslak‑kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Robot süpürge için 43.990 TL, dikey süpürge için 43.990 TL olmak üzere toplam bedel üzerinden 15 ay taksitli satış işlemi mağ...
Sözleşmede Kefil Şartı Olmadığına Rağmen Teslim Edilmeyen Ürünler

Kayseri Düvenönü Esme mağazasından 11.01.2026 tarihinde Philips XU5100/20 istasyonlu robot süpürge ve Philips XW9463/11 Aqua Trio ıslak‑kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Robot süpürge için 43.990 TL, dikey süpürge için 43.990 TL olmak üzere toplam bedel üzerinden 15 ay taksitli satış işlemi mağ...
Esme AVM’den Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Esme AVM adına, borcum olduğuna dair SMS’ler alıyorum. Mesajlar “Esme AVM” başlığıyla geliyor ve herhangi bir numara görünmüyor. Ancak Esme AVM ile bugüne kadar hiçbir şekilde alışveriş, taksit, sözleşme ya da başvuru yapmadım. Buna rağmen “ödemeniz gecikti” benzeri ifadelerle, sanki tarafıma ait bi...
Esme Alışveriş Merkezi Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Cevapsız İletişim

9 Mayıs 2024 tarihinden beri Esme AVM adına, borcum olduğuna dair sürekli SMS alıyorum. Mesajlar “Esme AVM” başlığıyla geliyor, herhangi bir numara gö...
Esme Alışveriş Merkezi Şarj Almayan Laptop Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tutumu

İstanbul Çekmeköy Taşdelen Esme şubesinden 28.10.2025 tarihinde Acer Aspire 3 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü işim gereği evden çalışırken düzenli olarak ve dikkatli şekilde kullandım, ancak 22.12.2025 tarihinde bilgisayar hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale gel...
İade Sürecinde WhatsApp Mesajlarına Cevap Almama

19.12.2025 tarihinde Tokat Esme mağazasından elden taksit ile Philips 55pus7800/62 55” 140 ekran 4K Smart QLED televizyon satın aldım. Ürün 20.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi, ancak televizyonun kutusunu ve ambalajını hiç açmadan iade etmek istediğime karar verdim. 22.12.2025 tarihinden it...
Satışta Vaat Edilen 12 Kişilik Yemek Takımı Yerine 6 Kişilik Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 gün önce Çorum Esme AVM’den B****** A*** adına köşe koltuk takımı ve yanında hediye olarak Karaca yemek takımı satın aldım. Satış sırasında yemek takımının 12 kişilik olduğu belirtilmişti, ancak teslimatta sadece 6 kişilik yemek takımı gönderildi. Teslimatın ardından mağazaya gidip durumu ilettim...
Esme Doğugarajı'nda Ödemem Sisteme İşlenmemiş
Esme Doğugarajı şubesinden aldığım ev eşyalarının taksit ödemesini, yönlendirildiğim şekilde ve zamanında gerçekleştirdim. Ödeme yaptığımı gösteren dekontum da mevcut. Ancak, ödemem sisteme işlenmemiş ve bir aydır hesabımda hâlâ borç görünüyor. Bu süreçte faiz işletilmeye devam ediyor. Sorunun çözü...
Hasarlı Gardırop Parçası 4 Aydır Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Temmuz ayında Esme Taşdelen mağazasından gardırop satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde üst kısmı hasarlıydı. O günden beri mağaza ile defalarca il...
İzinsiz SMS Mesajlarının Durdurulamaması Ve Kişisel Verilerin Silinmemesi

Esme AVM’den 2024 yılından beri izinsiz şekilde kampanya ve taksit bilgilendirme içerikli SMS mesajları almaktayım. Bu mesajları durdurmak için defalarca “iptal” yazarak cevap verdim, ancak mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayrıca mağazayı aradığımda, mesajların genel merkezden gönderildiği ve mağaza o...
Esme Alışveriş Merkezi Sattığı Bebek Arabasına Sahip Çıkmıyor

22 Ağustos’ta Çorum Esme mağazasından Makro marka bir bebek arabası aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda tekerlekleri kırıldı. Tekerleklerin garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza bana sadece yeni tekerleklerin temin edileceğini, bisikletçide taktırırken ücret ödemem gerektiğini söyledi. Sonrasınd...
Her Ay Fazla Para Alınıyor, Kimse Dönüş Yapmıyor!
Mayıs ayında Esme Beşyüzevler şubesinden süpürge, iki adet kahve makinesi, ütü, ütü masası, airfry, blender seti ve tost makinesi satın aldım. Anneler Günü kampanyası kapsamında alışveriş yaptım ve ödemelerimi Esme online taksit ödeme sistemi üzerinden düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Her ay öde...






