to read complaints and reviews, or file yours.Sarıyer Mağazasında Ürün Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
06 Haziran tarihinde İstanbul Sarıyer’deki Eşme mağazasından Philips marka kazanlı ütü satın aldım. Ürünü taksitle aldım ancak bana net bir teslimat tarihi veya süresi ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca, en az 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya en kısa sürede benimle iletişime geçilerek süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Hanım, 06 Haziran'da İstanbul Sarıyer'deki Eşme mağazamızdan Philips marka kazanlı ütü satın almış ve taksitli olarak almış olduğunuzu, teslimat süresi hakkında net bir bilgi alamadığınızı ve bir hafta boyunca ürününüzün hâlâ elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Mağazamıza ulaşmaya çalıştığınız halde yanıt alamamanızın yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve bu durum için içten özür diliyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçerek, ürün teslimatının durumu ve net bir zaman planı hakkında bilgi vermek istiyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, telefon yoluyla sizinle irtibata geçecektir. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
