Yemek Konsolundaki Göçük Ve 11 Ay Süreyle Çözülmeyen Parça Değişimi

Ordu Enza Home Güraks mağazasından aldığım yemek konsolunun montajı yapılırken, montaj ekibi konsolun üzerinde derin bir göçük olduğunu kendileri tespit etti. Ürünün kusurlu olduğu daha teslim aşamasında ortaya çıkmasına rağmen, o an bize kusurlu parçayı değiştireceklerini söyleyerek süreçle ilgili güven verdiler.

Ancak bu vaatlerinden bu yana yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı. Bu süreçte mağazayla 7–8 kez, genel merkezle de 4–5 kez görüştük, her seferinde sadece sözlü olarak oyalanıp bekletildik, somut bir adım atılmadı ve benden ekstra bir belge ya da fotoğraf da istenmedi.

Teslimat sırasında kusurlu olduğu bizzat montaj ekibi tarafından tespit edilen bu yemek konsolunun hasarlı parçasının artık daha fazla gecikme olmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Enza Home tarafından kısa sürede giderilmesini istiyorum.