Enza Home Hasarlı Ürünler

Enza’nın Levent şubesinden 9 Mart akşamı teslim aldığım konsol, ilk günden itibaren hem hasarlı hem de yanlış monte edilmiş şekilde elime ulaştı. Üründe 4’ten fazla noktada fiziksel hasar bulunuyor, ayrıca kötü montajdan dolayı 2 farklı yerinden gıcırdama sesi geliyor.

10 Mart’ta durumu hemen Levent şubesiyle paylaştım, şube üzerinden şikayet oluşturuldu ve yaklaşık 20 gün sonra bana sadece parça değişimi yapılacağı iletildi. Ancak ürünün birçok noktasında hasar ve montaj kaynaklı sorun olduğu için parça değişimi değil, komple ürün değişimi talep ediyorum.

Şube, 3 gün geçtiği için kendilerinin ilgilenmek zorunda olmadığını, müşteri hizmetlerini kendimin araması gerektiğini söyledi. Teslimat anından itibaren hasarlı ve hatalı montajlı olarak gelen bir ürün için bu yaklaşımı ve süreçteki gecikmeyi kabul etmiyorum. Enza’dan, yaşadığım bu sorunlu deneyimin giderilmesi için konsolun komple, sorunsuz ve doğru monte edilmiş yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.