to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza’nın Levent şubesinden 9 Mart akşamı teslim aldığım konsol, ilk günden itibaren hem hasarlı hem de yanlış monte edilmiş şekilde elime ulaştı. Üründe 4’ten fazla noktada fiziksel hasar bulunuyor, ayrıca kötü montajdan dolayı 2 farklı yerinden gıcırdama sesi geliyor.
10 Mart’ta durumu hemen Levent şubesiyle paylaştım, şube üzerinden şikayet oluşturuldu ve yaklaşık 20 gün sonra bana sadece parça değişimi yapılacağı iletildi. Ancak ürünün birçok noktasında hasar ve montaj kaynaklı sorun olduğu için parça değişimi değil, komple ürün değişimi talep ediyorum.
Şube, 3 gün geçtiği için kendilerinin ilgilenmek zorunda olmadığını, müşteri hizmetlerini kendimin araması gerektiğini söyledi. Teslimat anından itibaren hasarlı ve hatalı montajlı olarak gelen bir ürün için bu yaklaşımı ve süreçteki gecikmeyi kabul etmiyorum. Enza’dan, yaşadığım bu sorunlu deneyimin giderilmesi için konsolun komple, sorunsuz ve doğru monte edilmiş yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde Enza Home Pendik şubesinden aldığım konsolun teslimatı yapıldığında menteşelerinin hatalı olduğu ve kurulumunun eksik yapıldığı ortaya çıktı. En geç 2 hafta içinde geleceği ve eksiklerin tamamlanacağı söylendi ancak bugün 23 Mart ve neredeyse 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen k...
Enza Home Mezitli Mersin şubesinden aldığım ürünlerle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat süreci baştan sona problemliydi; ürünler hem geç teslim edildi hem de eksik geldi. Gelen ürünlerde ise birçok hata vardı: gardırop kapakları yanlış monte edildi, bazalar sürtünmeye bağlı kumaş hatası ...
Enza Home Online üzerinden Marsana 210 cm konsol satın aldım. 04.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te montaja gelen ekip, montaj esnasında konsolun üst yüzeyini delerek ürünü hasarlı hale getirdi. O anda ürünün yenisiyle değiştirileceğini, yeni konsolun getirilip değişim yapılacağını söylediler. O ...
12 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden aldığım konsol, hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün teslimatı sırasında hem gecikme yaşandı hem de ürünün üzerinde belirgin hasarlar vardı. Teslimat sonrası hemen Enza müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece “Üzgünüz, yardım...
Manisa Enza Home merkez şubeden 18 kasımda aldığım konsol asla gelemedi. 9 Ocak-24 Ocak-5 Şubat. Bunlar bana verilen tarihler. Hiçbirinde de gelmedi. Martı bekliyorum şimdi de. İnşallah martta gelir. İş etiği denen bir şey yok. Aramıyorlar bile muhatap alıp. Mağduriyetimi dile getirmek için her sefe...
Yorumlar