Yataş Enza'dan Köşe Koltuk Tesliminde 72 Gün Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Akışı

İstanbul Florya Yataş Enza bayisinden, satış danışmanı E**** Bey aracılığıyla Netha model köşe koltuk takımını 22.12.2025 tarihinde satın aldım. Satış esnasında teslim süresinin en geç 45 gün olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 72 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde mağaza ile defalarca kez görüştüm. 24 Şubat tarihinde ürünün üretiminin tamamlandığı ve teslim edileceği bilgisi verildi; ancak sonrasında bunun aksine, ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylenmiştir. Tarafıma birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilmiş, somut bir teslim tarihi paylaşılmamış ve sürekli olarak oyalanmış durumdayım. Taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşılmış ve ciddi bir mağduriyet oluşmuştur.

Yataş Enza’nın, bu gecikmeden doğan sorumluluğunu kabul ederek derhal aksiyon almasını, ürünlerimin en geç belirleyeceğiniz net ve kısa bir süre içinde eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.