Yataş - Enza Terra Koltuk

Nisan 2024 tarihinde Enza Home - Yataş firmasından 2 tane 3'lü ve 1 tane berjer satın aldım. Modelin adı Terra olarak belirtilmektedir. 2 aydır kullanıyoruz ve sadece 2 ay içerisinde aşağıda ki görsellerde de gördüğünüz üzere potluk/büzüşme ve koltuk orta dikişinde açılmalar mevcut. Talebimiz üzerine Exper evimize geldi ve kontrol etti. Dikiş açılmasının ve potluğun kendi hatalarını olduğunu hatta fabrikanın dikiş açılmasını önlemek için potluğa izin verdiğini belirtti ama mağazada ki ürünlerin hepsi tabiri caizse jilet gibiydi ama bize gelen ürünler kusurluydu. Exper, iadenin mümkün olmadığını sadece alternatif kumaşlar ile durumun çözüleceğini belirtti ama yine de bu kusurların tekrar olmayacağının garantisini vermiyordu. Mağazaya gittik ve kumaşı seçtik. Buraya kadar her şey normal gözüküyor. 06/08 tarihinde sabah çağrı merkezi bizi arayıp iki koltuğun farklı renk ve farklı kumaş kalitesi ile değişeceğini ama berjerin kumaşının di ücret karşılığında değişeceğini belirtti. Böyle bir durum ne gördüm ne duydum. Hem estetik zevkimi hem de kombini bozuyor. Exper ile görüştüğümde lütfen sakin kalın ben çözeceğim dedi. Kaç haftadır kumaş tedariğini bekliyoruz. Koltuklar alındıktan sonra da 2 hafta sonra koltukları getirebileceklerini bildirdiler. Bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha bu firmadan ne alışveriş yapacağım ne de yaptıracağım.