Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Yataş - Enza Terra Koltuk

ID:29813519

Yataş - Enza Terra Koltuk

Murat

Enza Home

22 Ağustos 2024 12:56

1.945

Nisan 2024 tarihinde Enza Home - Yataş firmasından 2 tane 3'lü ve 1 tane berjer satın aldım. Modelin adı Terra olarak belirtilmektedir. 2 aydır kullanıyoruz ve sadece 2 ay içerisinde aşağıda ki görsellerde de gördüğünüz üzere potluk/büzüşme ve koltuk orta dikişinde açılmalar mevcut. Talebimiz üzerine Exper evimize geldi ve kontrol etti. Dikiş açılmasının ve potluğun kendi hatalarını olduğunu hatta fabrikanın dikiş açılmasını önlemek için potluğa izin verdiğini belirtti ama mağazada ki ürünlerin hepsi tabiri caizse jilet gibiydi ama bize gelen ürünler kusurluydu. Exper, iadenin mümkün olmadığını sadece alternatif kumaşlar ile durumun çözüleceğini belirtti ama yine de bu kusurların tekrar olmayacağının garantisini vermiyordu. Mağazaya gittik ve kumaşı seçtik. Buraya kadar her şey normal gözüküyor. 06/08 tarihinde sabah çağrı merkezi bizi arayıp iki koltuğun farklı renk ve farklı kumaş kalitesi ile değişeceğini ama berjerin kumaşının di ücret karşılığında değişeceğini belirtti. Böyle bir durum ne gördüm ne duydum. Hem estetik zevkimi hem de kombini bozuyor. Exper ile görüştüğümde lütfen sakin kalın ben çözeceğim dedi. Kaç haftadır kumaş tedariğini bekliyoruz. Koltuklar alındıktan sonra da 2 hafta sonra koltukları getirebileceklerini bildirdiler. Bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha bu firmadan ne alışveriş yapacağım ne de yaptıracağım.

2 Yorum

Enza Home

23 Ağustos 2024 09:19 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ecenur

28 Temmuz 2025 20:41

Fotograf paylaştım

Ecenur

28 Temmuz 2025 20:38

Merhaba, dönüş oldu mu bizim de koltuklar aynı şekilde maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home'un Hizmet Kalitesi Ve Ürün Sorunları

Armağan

Enza Home

14 Aralık 2024 10:16

3.106

Yataş Enza Home’dan aldığım forte oturma grubu ile ilgili, daha 2 yıl dolmadan, üretimden kaynaklı iskelet problemleri nedeni ile kumaşlarda deformasyon, yırtılmalar meydana geldi. Defalarca servise gitti geldi. Tabii bu süre zarfında misafirlerimi yastıklara oturtarak ağırladım. Döşek sererek yerde...

Koltukların Kalitesi Ve Teslimat Sorunları

Elif

Enza Home

21 Kasım 2024 11:38

4.456

Enza Home Şirinevler mağazasından 29.01.2024 tarihinde Terra 3'lü ve Terra 2,5'lu iki koltuk aldık. Ancak koltukların teslimatı Temmuz 2024 tarihinde gerçekleşti. Koltuklardan 3'lü olanın kumaşında ilk geldiği gün potluk vardı ancak çok önemsemedik. Ağustos'un 20'sinde eve taşınıp koltukları kullanm...

Koltukların Kalitesi Ve Teslimat Sorunları

1 Yorum

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'dan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Sevim

Enza Home

13 Kasım 2024 16:23

2.636

Merhaba, 03.11.2024 tarihinde Dudullu Enza Home dan bir adet 3 lü koltuk 1 adet berjer olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. Ürün teslimi için 3 lü koltuğun 1 hafta içinde teslim edileceği berjerin ise farklı tarihte teslim edileceği bilgisini alarak satışı tamamladık. Ancak 3 lü koltuk teslim ...