Kırık Bavul Ve Yetkisiz Teslimat: Firmadan Telafi Talebi

26.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla Havza Otogarı – Fatsa Otogarı arasında, 20.15 sefer saatli ve VV003FUTF PNR numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuğumun ardından 27.06.2026 günü saat 01.00 sıralarında, Fatsa Otogarına hiç girilmeden otogar üstü ana yolda bagajımı teslim aldım. Bagajım, otobüse teslim ederken yerleştirildiği bölümden farklı bir bölümden çıkarıldı.

Bagajımı teslim aldığımda, bavulumun plastik kısmının ciddi şekilde kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiş olduğunu gördüm. Durumu muavin ile birlikte yerinde gördük ve bavulumu bu şekilde teslim etmediğimi, oluşan zararı kabul etmediğimi kendisine açıkça ifade ettim. Buna rağmen görevli, herhangi bir inceleme yapmadan, tutanak hazırlamadan veya firmaya kayıt düşmeden yalnızca bir telefon numarası verip “Burayı arayın.” diyerek otobüse binip yola devam etti. Kırık bavuluma ait fotoğraflar da tarafımda mevcuttur.

Bavulumu firmaya sağlam şekilde teslim ettim ve hasarın seyahat sırasında meydana geldiği açıktır. Bu nedenle firmanın sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zarar gören bavulumun bedelinin tarafıma ödenmesini veya en azından eşdeğer nitelikte bir bavulla telafi edilmesini ve bu tür durumlar için süreçlerin daha özenli yürütülmesini talep ediyorum.