Yataş Enza Home'da Kırık Baza Parçası Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

16.10.2026 tarihinde Yataş Enza Home Ovacık Keçiören Etlik Yozgat Bulvarı şubesinden aldığım yatak, baza ve başlık setinin kurulumu yapıldıktan sonra temizlik yaparken bazanın üst kapağındaki suntalı bölümün kırık olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı arayarak durumu ilettim.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak ekipleri yönlendireceklerini, bugün yarın geleceğini ve ayrıca arayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünü sıfır olarak ve sorunsuz kullanmak için aldım. Kırık olan bölüm için ne gerekiyorsa, kırık parçanın onarımı ya da değiştirilmesi ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.