Yanlış Renk Masa Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Enza Home Kısıkköy Menderes şubesinden 30 Ekim günü bir masa satın aldım. Satış danışmanının yönlendirmesiyle beğendiğimiz ürünü sipariş verdiğimizi düşünürken, 11 Aralık’ta teslim edilen masanın renginin istediğimizden farklı olduğunu gördük. Ürün, mağazada beğenip almak istediğimiz masayla aynı renkte olmadığı için kullanmak istemiyoruz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Satış danışmanının yanlış yönlendirmesi sonucunda farklı renk ürün almamıza rağmen bunun sorumluluğu bize yükleniyor.

Enza Home’un, mağazada beğenip seçtiğimiz doğru renkteki masa ile değişim yapmasını ve sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.