to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık’ta İstanbul Alibeyköy’de bulunan Enza Home Alibeyköy mağazasından (faturada Ebrar Mobilya ve Halıcılık San. Tic. Olarak geçiyor) Netha köşe takımı ile Marsana açılır masa ve sandalyelerini toplam 101.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Mağaza müdürü ve çalışanı, ürünlerin 6 hafta içinde, en geç 8 hafta içinde, yani maksimum 17 Şubat civarında teslim edileceğini sözlü olarak özellikle belirtti.
Bugün ise 11. haftaya girmiş durumdayız ve ne koltuk takımım ne de masa ve sandalyelerim teslim edildi. Mağaza son derece ilgisiz davranıyor, arayıp bilgi vermiyor, her seferinde biz aradığımızda “biz arayamıyoruz, sadece mail atabiliyoruz” gibi cevaplarla süreci bize bırakıyorlar. Siz peşine düşmedikçe hiçbir şekilde bilgi alamıyorsunuz. Genel merkezi de yine kendimiz arayarak zorla bilgi almaya çalışıyoruz.
Genel merkezle yaptığımız görüşmelerde de tutarsız ve birbirini tutmayan açıklamalar yapılıyor. Bir aradığımızda koltuk takımınız bitti, sevkiyat için araç bekleniyor deniyor; aradan bir hafta geçip tekrar aradığımızda ise bu kez koltuklarınız henüz gönderilmedi deniliyor. Masa için sorduğumuzda da masanız hâlâ üretimde denilerek tarih sürekli ileri atılıyor, fakat net, güvenilir bir teslimat tarihi verilmiyor.
Yaklaşık üç haftadır evde koltuksuz, yerlerde oturmak zorunda kalıyoruz. Koca R******’ı koltuksuz ve masasız geçirdik; önümüzde bayram ve şu anda verilen hiçbir net bilgi olmadığı için aldığımız ürünlerin bayrama kadar da gelmeyeceği çok açık görünüyor. Bu yaşadığımız süreç, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgi alma konusunda müşterinin bu kadar uğraştırılması nedeniyle bizim için son derece yıpratıcı ve Enza Home markası adına “çok kötü” bir deneyim haline gelmiştir.
Sipariş numaram 1105798661’dir. Ürünlerimin acilen üretilip en kısa sürede, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Enza Home Cevahir mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle bir TV ünitesi ve köşe koltuk satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerimin en geç 45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; bu süre 5 Kasım itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ ürünlerimin yapımının sürdüğünü ve bitmediğini söylüyorlar. Günlerdir ...
42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...
20 Aralık’ta Konya Enza Home bayisinden 2 adet üçlü koltuk, konsol, masa, sandalye, berjer ve bench olmak üzere toplam yaklaşık 117.000 TL’lik alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, sonrasında keyfi şekilde bu süre 6–8 haftaya çıkarıldı. Bu süreler de...
Muğla Enza Home mağazasından 01.12.2025 tarihinde yemek masası ve koltuk takımı satın aldım ve tarafıma teslimat süresinin 45 iş günü olacağı bilgisi verildi. Ürünlerin bir kısmının ise 20 gün sonra gönderileceği söylendi. Teslimata başladıklarında gelen üçlü koltuklardan biri farklı kumaş ve renkte...
Enza Home Bahçelievler şubesi'nden 26 Şubat 2023 tarihinde yatak odası ve salon takımlarımızı sipariş ettik. Mayıs ayında düğünümüz olduğunu belirterek zaman konusunda hassas olduğumuzu ve ne zaman teslim alabileceğimizi sorduk. 15 Nisan 2023 tarihinde teslimatı yapabileceklerini belirttiler. Yatak ...
Yorumlar