Trendyol'da Enza Home Yatak Seti Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

21 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık olarak komple bir yatak seti siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Ürünlerin 27 Aralık Cumartesi günü yola çıkacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ürün.

Özellikle teslimatla ilgili olarak sitede saat 18.00’den sonra taşıma yapılamadığını defalarca belirttim, WhatsApp üzerinden yazdım, beni arayan numarayı tekrar aradığımda telefonlar açılmadı. Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapan, durumu açıklayan bir yetkiliye ulaşamadım. Enza Home gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan, bilgilendirmeyi, ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi dahi olmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol 9969475790 numaralı siparişimle ilgili olarak İstanbul Büyükçekmece Hadımköy’deki adresime ürünlerimin acil şekilde, site kurallarına uygun saatlerde teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik, mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve telafinin yapılmasını istiyorum.