to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Satışın İptali Ve Tam İade Talebi
Enza Home Öğretmenler Bulvarı mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin belirlenen tarihte teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı belirtilen tarihte teslim edilmedi, yaklaşık 3 aydır bekliyorum.
Teslimat gecikmesi yaşanınca sonrasında iade talebinde bulunduk fakat iademiz de kabul edilmedi. Hem ürünler zamanında teslim edilmiyor hem de açıkça talep etmeme rağmen iptal ve iade hakkım kullandırılmıyor.
Bu süreçte hem Enza Home müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmiyor, mağaza ise sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ancak somut bir çözüm sunmuyor.
Bu aşamadan sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve satışın iptal edilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Chargeback başlattıktan sonra 15. Günde karta iade yapıldı. Eğer ki satış sözleşmesinde verdikleri tarihi bir gün bile geçtiyse tamamdır. Banka Enza Home'dan ürünü teslim ettiğine dair belge talebinde bulunur. Ve bu belgeyi ibraz edemezlerse banka başka hiçbir açıklamayı kabul etmez. Hazırdı, bugün gönderecektik vb hiçbir açıklama kabul edilmez. Satış iptalini banka kendisi gerçekleştirir. Sizin sözleşmede yazan teslim tarihi geçti mi? (Ayrıca ayıplı veya farklı ürün getirirlerse yine chargeback yapılabiliyor)