Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Bahçelievler Enza Home’dan koltuk takımı aldım ve teslimat süresi olarak 45 gün belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 62 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

14 Temmuz’da mağazayı/ilgili birimi aradığımda ürünün üretimden çıktığı, dağıtım aracına yükleneceği ve nakliye ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna güvenerek bekledim. Bugün, 24 Temmuz’da tekrar aradığımda ise bu kez ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Aynı siparişle ilgili bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.