Teslim Günü Eksik Parça Ve Gün Boyu Bekletilme Sorunu

Enza Home Ankara Ankamall AVM şubesinden geçen sene 30 Ağustos’ta bir yatak odası takımı satın aldım. Bu yıl Nisan ayında mağazaya gidip özellikle 4 Haziran’da teslim edilmesini rica ettim ve iki ay önceden haber verdim. Buna rağmen 4 Haziran günü teslimat için geldiklerinde ürünün eksik parçaları olduğu söylendi.

Ben tarihi iki ay önceden net olarak iletmiş olmama ve ürünü yaklaşık bir yıl önce almış olmama rağmen, teslimat günü “eksik parça var” denilerek işin o güne bırakılması ve gün boyu evde bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca teslimat için net bir saat aralığı da verilmediği için tüm günümü buna göre planlamak zorunda kaldım.

Eksik parçalar yaklaşık iki hafta sonra tamamlanarak kurulum yapıldı, şu an takım kurulmuş durumda. Ancak bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve ciddiyetsizlik hissi nedeniyle Enza Home’dan bu yaşananların telafisi için bir hediye/özür mahiyetinde jest bekliyorum.