Teslim Edilmemiş Ve Kırık TV Ünitesi Şikayetim

1 Şubat 2026 tarihinde Marmara Forum Enza Home mağazasından modüler TV ünitesi takımı satın aldım. Ancak aradan geçen iki ay boyunca, 30 Mart 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tam olarak teslim edilmedi. 28 Mart Cumartesi günü için kesin teslimat sözü verilmesine rağmen, gün boyu İstanbul Zeytinburnu’ndaki adreste boş evde bekletildim.

Gün içinde defalarca aramamıza rağmen her seferinde “saat 19:00, 20:00, en geç 21:00’de oradayız” denilerek oyalanmamız, buna rağmen kimsenin gelmemesi hem zamanımızın hem de güvenimizin boşa harcanmasına neden oldu. Mağaza yetkililerinin numaramızı kaydedip aramalarımıza cevap vermemesi, buna karşın farklı bir numaradan aradığımızda hemen ulaşılabilmesi de sürecin ne kadar ciddiyetsiz yönetildiğini açıkça gösterdi. Gelemeyeceklerine dair tek bir bilgilendirme yapılmadı; her defasında biz zorla ulaşmak zorunda kaldık.

Daha önce getirilen tek bir modülün kırık çıkması üzerine ürünün komple değişimini talep etmeme rağmen, buna aykırı şekilde “parça değişimi” olarak kayıt açılmış. Sıfır aldığım bir ürünün tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen hem teslimat aksatılmış hem de kusurlu ürün konusunda yanlış ve yanıltıcı bir süreç işletilmiştir.

Marmara Forum Enza Home mağazası ve taşıma işini yapan taşeron firma bu süreçte ne hizmet kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından beklentiyi karşılayamamıştır. Sipariş numaram 1105829267’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusursuz ve sıfır ürünü eksiksiz şekilde, söz verilen şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli inceleme ve aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.