Enza Home'dan Mobilya Teslimatı Gecikmesi, Hatalı Sipariş Ve Sözleşme İhlali

Merhaba, ilk sipariş tarihim olan 31.01.2026, Marmara Forum AVM içinde bulunan Enza Home firmasından 12 parça mobilya satın aldık. Teslimatın müşteri temsilcisi olan u**** d**** teyidi ile 30 ile 45 gün arasında göndereceklerini belirttiler; sözleşmede 45 gün ibaresi, hatta tahmini teslimat tarihi 03.03.2026 yazmaktadır. Fakat mobilyalar hâlâ gelmedi ve ertelemeye devam ediyorlar. WhatsApp konuşmaları da elimde mevcut. Koltuk modülleri hatalı girildi ve bize bildirilmedi. Şans eseri mağazaya gittiğimizde mimar hanım aracılığıyla gerekli düzeltme yapıldı; ürün evimize sığmıyormuş, bunu sonradan öğrendik, satış esnasında değil. Ayrıca buna istinaden sözleşme değişikliği gerçekleşti. Hem hatalı sipariş hem de teslimat sorunu nedeniyle gerçekten sorunlu bir firma olduğunu anladık. İlk olarak bayramdan önce, daha sonra bayramdan sonra teslimatın gerçekleşeceğini söylediler; sonrasında TV ünitesinin modülünün bir parçasını bahane ettiler. Mağduriyetimizin çözülmesi için yardımlarınızı rica ederim. Sözleşmeler ektedir.