Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Köşe Koltuk Takımı Hatalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Teslim Edilen Köşe Koltuk Takımı Hatalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı
profile
08 Ekim 2025 18:21
878

21 Ağustos’ta Ankara Ankamall Enza Home mağazasından aldığım Mesta l köşe koltuk takımının modülleri teslimat sonrası farklı boyutlarda çıktı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra (22 Ağustos’ta) mağazayı arayarak durumu bildirdim. Enza Home ekibi evimize gelerek inceleme yaptı ve istersek ürünü tamir edip götürebileceklerini söylediler. Ancak ürünün yeni ve hiç kullanılmamış olması nedeniyle tamir değil, yeni ürün talep ettik. Buna rağmen mağaza tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı ve defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi.

Şube, ürünle ilgili sorunu Enza Home ana bayisine e-posta yoluyla ilettiğini belirtti fakat bu maillere rağmen bize herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, şube ürünü kullanmamızı söylediği için koltuğu kullanmak zorunda kaldık. Sipariş numaram: 1104029590. Ürünün hatalı olduğu ilk üç gün içinde bildirildiğinde yenisiyle değiştirileceği belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yeni ve hatasız bir Mesta l köşe koltuk takımının en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayşe
Ayşe
08 Ekim 2025 18:04

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Koltuk Kırık Çıktı Tamirli Ürün Teslim Edilmek İsteniyor

profile
06 Ağustos 2025 14:39
2.573
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

profile
Tuğçe
19 Eylül 2025 14:29
763
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet

profile
25 Ağustos 2025 12:49
2.257

Yanlış Parça Nedeniyle Haftalardır Tamamlanmayan Yatak Kurulumu

profile
17 Ekim 2025 16:19
726
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimatında Eksik Ve Hatalı Ürünler, Yetersiz Bilgilendirme

profile
12 Ağustos 2025 13:06
1.152
Enza Home Teslimatında Eksik Ve Hatalı Ürünler, Yetersiz Bilgilendirme
Enza Home Teslimatında Eksik Ve Hatalı Ürünler, Yetersiz Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri