to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos’ta Ankara Ankamall Enza Home mağazasından aldığım Mesta l köşe koltuk takımının modülleri teslimat sonrası farklı boyutlarda çıktı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra (22 Ağustos’ta) mağazayı arayarak durumu bildirdim. Enza Home ekibi evimize gelerek inceleme yaptı ve istersek ürünü tamir edip götürebileceklerini söylediler. Ancak ürünün yeni ve hiç kullanılmamış olması nedeniyle tamir değil, yeni ürün talep ettik. Buna rağmen mağaza tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı ve defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi.
Şube, ürünle ilgili sorunu Enza Home ana bayisine e-posta yoluyla ilettiğini belirtti fakat bu maillere rağmen bize herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, şube ürünü kullanmamızı söylediği için koltuğu kullanmak zorunda kaldık. Sipariş numaram: 1104029590. Ürünün hatalı olduğu ilk üç gün içinde bildirildiğinde yenisiyle değiştirileceği belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Yeni ve hatasız bir Mesta l köşe koltuk takımının en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
28.06.2025 tarihinde Enza Home Maslak şubesinden, satış temsilcisi Amine Hanım aracılığıyla Mayfair köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104392685. Ürün teslimatında, iki kişilik modülde hem ayaklarında temassızlık olduğu hem de kol kısmının içten kırık olduğu kurulum ekibi tarafınd...
Enza Home Ankamall mağazasından 1104031090 numaralı siparişimle yatak odası takımı aldım. Teslimatın 20 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve verilen sözler tutulmuyor. Defalarca mağaza ...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
29 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Enza Home mağazasından Barte Baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 1104882049’dur. Ürün teslimatında başlık parçası yanlış geldiği için kurulum tamamlanamadı ve o günden beri Ankara’daki evimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Yaklaşık üç haftadı...
14.06.2025 tarihinde İstanbul Kavacık Enza Home şubesinden Mesta l Koltuk (Sol Köşe) siparişi verdim (Sipariş No: 1104319149). Sözleşmede tahmini teslimat tarihi 11.07.2025 olarak belirtilmiş ve sevk notunda 45-60 gün teslim süresi yazılmıştır. Ancak ürün, 07.08.2025 tarihinde teslimat için gönderil...
Yorumlar