Teslim Edildi Olarak Gösterilen Berta Orta Sehpa Elime Ulaşmadı

Enza Home’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Berta Orta Sehpa 120X42 cm ölçülerindeki ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.06.2026 tarihinden beri Enza Home hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde ilgili ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 3257835513311744 olup teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik Enza Home müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kesinlikle ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün durumunun acilen araştırılarak gerçek anlamda teslimatın sağlanmasını ve Berta Orta Sehpa’nın en kısa sürede İstanbul Kadıköy adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde “teslim edildi” olarak görünen bu kayıt nedeniyle mağduriyetimin artmasından endişe duyuyorum ve sürecin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.