to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartal e5 Enza Home mağazasından teşhir ürünü bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında görevli, koltukların en fazla 15 gündür teşhirde olduğunu söyleyerek bizi bu ürüne yönlendirdi. Biz de bu beyana güvenerek, sıfır ürün almak isterken teşhir ürünü almaya ikna olduk.
Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edildikten sadece iki gün sonra koltuklarda tiftiklenmeler başladı, otururken iç kısımlardan sesler gelmeye başladı ve süngerlerde bariz bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine durumu hemen mağazaya ilettik; ancak yaklaşık on günden uzun süredir sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor.
Tarafımıza gönderilen mailde, ürünü teşhirden indirimli aldığımız ve görerek ve deneyerek aldığımız gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı, istersek yasal haklarımızı kullanabileceğimiz ifade edildi. Ancak bize söylenenle ürünün gerçek durumu uyuşmamakta; bu şekilde kusurlu bir malın “teşhir” denilerek satıldığını ve sonrasında da sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, güven sorunu oluştuğundan ürünü artık kullanmak istemiyorum ve koltuk takımının iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde satın aldığım Enza Mobilya ikili koltuk takımım, kasım ayında teslim edildi ve ürün daha 1 ay dolmadan kumaşında tüylü bir görünüm oluşmaya, belirgin şekilde bozulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu...
21.10.2025 tarihinde Kartal e5 Enza Home mağazasından aldığımız Varena 3’lü Koltuk Takımı, tarafımıza teslim edildiğinde mağazadaki teşhir ürünü olarak gönderildiğini fark ettik. Ürün, mağaza oda parfümü kokusuyla birlikte geldi ve koltukta yer yer kullanımdan kaynaklanan deformeler bulunuyor. Ayrıc...
30.10.2025 tarihinde Keşan Enza Home mağazasından 1105115140 numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım, bunun 30.000 TL’sini peşin, 50.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Satış esnasında ürünün tahmini teslimat tarihinin 13.11.2025 olduğu, satın alma tarih...
15.11.2025 tarihinde Enza Home Bursa Edalar Şubesi’nden teşhir ürün olarak 2 adet Linz 3’lü koltuk satın aldık. Mağaza kapanış saatine yakın olduğundan sözleşme aceleyle imzalatıldı, ürünlerin kasalarının ölçüleri ve bölünemediğine dair hiçbir bilgi verilmedi ve ürünlerin 1 hafta içinde teslim edile...
Kartal E5 Enza Home mağazasından 85.000 TL peşin ödeme yaparak Kanyon koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının demirlerinde sallanma sorunu yaşadım. Daha sonra ise koltuk takımının kumaşlarında defolar oluştuğunu fark ettim. Bu sorunları mağazaya ilettim. Yataş & Enza müşt...
Yorumlar