Teşhir Ürünü Aldığım Koltuk Takımının Erken Bozulması Ve İade Talebim

Kartal e5 Enza Home mağazasından teşhir ürünü bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında görevli, koltukların en fazla 15 gündür teşhirde olduğunu söyleyerek bizi bu ürüne yönlendirdi. Biz de bu beyana güvenerek, sıfır ürün almak isterken teşhir ürünü almaya ikna olduk.

Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edildikten sadece iki gün sonra koltuklarda tiftiklenmeler başladı, otururken iç kısımlardan sesler gelmeye başladı ve süngerlerde bariz bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine durumu hemen mağazaya ilettik; ancak yaklaşık on günden uzun süredir sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor.

Tarafımıza gönderilen mailde, ürünü teşhirden indirimli aldığımız ve görerek ve deneyerek aldığımız gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı, istersek yasal haklarımızı kullanabileceğimiz ifade edildi. Ancak bize söylenenle ürünün gerçek durumu uyuşmamakta; bu şekilde kusurlu bir malın “teşhir” denilerek satıldığını ve sonrasında da sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, güven sorunu oluştuğundan ürünü artık kullanmak istemiyorum ve koltuk takımının iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.