to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Enza Home’dan vermiş olduğum siparişimin tahmini teslimat tarihi 30.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 80 gün geçmiş olmasına rağmen, siparişimin hâlâ 'üretim aşamasında' dahi olmadığı ve ürünün üretilmediği bilgisini almaktayım.
Süreçle ilgili bilgi almak için hem mağaza hem çağrı merkeziniz ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, merkez ile mağaza arasında sağlıklı bir bilgi akışı olmadığını ve çağrı merkezinin 'Size dönüş yapılacak.' demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığını belirtmek isterim. Bu durum, hem marka güvenimi hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Siparişimle ilgili olarak, ürünün gerçek ve net teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini veya teslimatın makul bir süre içinde gerçekleştirilemeyecek olması durumunda, siparişimin iptali ve ödediğim bedelin iadesi konusunda tarafıma açık ve resmi bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak, en kısa sürede yazılı veya telefon ile geri dönüş yapmanızı rica ederim.
Buraya ayrı bir paragraf açmak isterim. Medet umduğum müşteri hizmetlerinden son talebim, sadece bana ürünün üretilip üretilmediğini öğrenip tarafıma dönmeleriydi. Bu talebimi 10/07/2025 tarihinde ilettiğim yetkililer 16/07/2025 tarihinde hala dönüş yapmamışlardı. Aralarından H**** hanım çözüm üreti...
27 Ağustos tarihinde Erzurum Enza Home mağazasından satın aldığım ürünün teslimatı, aradan 66 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi. Siparişin başında tarafıma verilen teslim tarihi sürekli ertelendi. Son olarak 21/10/2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak şimdi üretimin daha yeni ta...
19 Nisan 2025 tarihinde Enza Home fiziki mağazadan toplam 14 parça ürün sipariş verdik. Ürünlerimizin 24 Haziran 2025 tarihinde Balıkesir ili Edremit ilçesindeki evimize gelmesini talep ettik. En fazla 1-2 gün sapma olabileceğini ama o hafta içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Zaman yaklaşınca mağ...
1 Eylül 2025 tarihinde Kırklareli Enza Home mağazasından toplam 90.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 19.09.2025 belirtilmişti ve ürünün 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak bugün 23.10.2025 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve 8 hafta ...
Enza Home firmasından yaptığımız alışveriş teslimatı gecikmiştir. Çağrı merkezi ve Gaziemir şubesinden çok kez aramamıza rağmen oyalamakta ve süreci t...
Yorumlar