Sesli Canto Baza, 2 Aylık Servis Yokluğu Ve Değişim Talebi

Enza Home (İbaks Mobilya) bayisinden almış olduğum 2600000590 sipariş ve yta2026000000629 fatura numaralı “canto baza 160X200 Koyu Gri” ürün, kurulumu yapıldığı günden bu yana her hareket ettiğimizde rahatsız edici şekilde ses yapmaktadır.

Durumu ürünü satın aldığım bayiye ilettiğimde beni Yataş Genel Merkezi’ne yönlendirerek servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Bayinin yönlendirmesiyle Yataş müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran ne de gelen bir servis bulunmamaktadır. Satış aşamasında son derece hızlı ve ilgili olan firmanın satış sonrası hizmet kalitesinde aynı titizliği göstermemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mağduriyetim giderilmediği için bugün itibarıyla Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/1090.5089 başvuru numarası ile resmi şikayetimi yapmış bulunmaktayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bazanın acilen sıfır ve sorunsuz olan bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve gerekli tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.