Teslimat Gecikmesi Ve Kesintisiz İade Talebi

2 Eylül tarihinde Enza Home Konyaaltı şubesinden Perge Başlıklı Baza (160X200 cm), 19803 Kemik, Dokuma kumaş ürünü satın aldık ve satış sürecinde bizimle S**** Bey ilgilendi. Teslimat tarihi bizim için çok önemli olduğu için özellikle sorduk, hem S**** Bey hem de ürünü getirecek olan ekip 1 hafta sonra teslim edileceğini söyledi.

Bir hafta sonra aradığımızda bu kez Kemer’e araç olmadığı, diğer hafta bir gün geleceği söylendi. Verilen sözü hatırlatıp itiraz edince ertesi gün geleceği belirtildi. Ardından ertesi gün kırık olan bazayı teslim etmeyi teklif ettiler, bunu kabul etmeyip iade istediğimizde ise S**** Bey ücret iadesinde kesinti olacağını söyledi. Kesinti yapılmaması için bizden 1 hafta daha süre istedi, “söz veriyorum göndereceğim” dedi ancak bu sözün üzerinden de 2 hafta geçti ve ürün hala teslim edilmedi, şimdi de cumartesi günü geleceği söyleniyor.

Normalde 2 hafta önce bizden zaman isterken de ürün depoya ulaştığı anda gönderileceği ve bekletilmeyeceği sözü verilmişti, ancak süreç boyunca verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu nedenle Enza Home’dan ya yatağımın artık gecikmeden, derhal teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.