to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebim Mağaza Tarafından Kesin Reddedildi
Ankara Dikmen Enza Home mağazasından bazalı üçlü bir koltuk aldım. Mağazada istediğim renk olmadığı için koltuğun rengini katalogdan seçmek zorunda kaldım. Ancak ürün 14 Eylül 2026 tarihinde evime teslim edildiğinde, seçtiğim rengin salonuma hiç uymadığını, ortamla tamamen alakasız durduğunu gördüm.
Durumu hemen mağazaya ileterek, koltuğun başka bir model veya farklı bir kanepe ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza, ürünün arızalı olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi kesin bir dille reddetti. Hiç kullanılmamış, sadece rengi katalogdan seçildiği için evle uyumsuz kalan bir ürün için bu kadar büyük bir firmanın müşterisine hiçbir esneklik tanımamasını ve çözüm sunmamasını gerçekten yakıştırmadım.
Enza Home / Yataş’ın, müşteri memnuniyetini gözeterek bu koltuğu başka bir kanepe ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
