Eksik Vida Nedeniyle Koltuk Kurulamadı, Enza Home’dan Yanıt Gelmedi

15 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Grace 3'lü yataklı koltuk satın aldım. Ürünün kurulumu 23 Mart 2026 günü yapıldı; ancak koltuğun içindeki vida çıkmadığı için ürün koltuk pozisyonuna gelemedi ve düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorunun fark edildiği ilk günden bu yana çözüm için mağazaya gittim ve 28 Mart’ta yüz yüze, 31 Mart’ta ise telefonla iki kez görüşme yaptım. Buna rağmen Enza Home tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; eksik parça getirilip montaj tamamlanmadığı için sorun hâlâ devam ediyor. Ürüne ait fotoğraflar da elimde mevcut.

Enza Home’un, aldığım bu sıfır ürünün eksik vidasını en kısa sürede temin ederek koltuğun montajını tamamlamasını ve koltuğu söz verildiği şekilde, tam ve kullanılabilir halde teslim etmesini talep ediyorum.