to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Grace 3'lü yataklı koltuk satın aldım. Ürünün kurulumu 23 Mart 2026 günü yapıldı; ancak koltuğun içindeki vida çıkmadığı için ürün koltuk pozisyonuna gelemedi ve düzgün şekilde kullanamıyorum.
Sorunun fark edildiği ilk günden bu yana çözüm için mağazaya gittim ve 28 Mart’ta yüz yüze, 31 Mart’ta ise telefonla iki kez görüşme yaptım. Buna rağmen Enza Home tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; eksik parça getirilip montaj tamamlanmadığı için sorun hâlâ devam ediyor. Ürüne ait fotoğraflar da elimde mevcut.
Enza Home’un, aldığım bu sıfır ürünün eksik vidasını en kısa sürede temin ederek koltuğun montajını tamamlamasını ve koltuğu söz verildiği şekilde, tam ve kullanılabilir halde teslim etmesini talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından aldığım Grace 2’li ve 3’lü koltuk takımı, Kocaeli Karamürsel’deki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında koltukların vida ve yastıklarının eksik olduğu görüldü. Sadece bir koltuk kurulabildi, diğeri ise halen yığın halinde duruyor. E...
06 Mart'ta aldığım koltuğun teslimi için satış ofisi ve çağrı merkezini aradım. Eve taşındığımı ve bir an önce teslim edilmesini istediğimi, oturacak yerimizin olmadığını belirtmeme rağmen, 17 Nisan'da teslim edeceklerini söylediler. Sonrasında araçlarında arıza çıkması sebebiyle 1 gün ertelemeleri ...
Eskişehir Odunpazarı'ndaki Enza Home (Ünalan) mağazasından almış olduğum ürünlerin kurulumu 11 Haziran 2025 tarihinde eksik bir şekilde tamamlanmış olup, o tarihten itibaren yaklaşık bir aydır kendilerine ulaşamıyorum. Mağaza müdürü telefonlara çıkmıyor, müşteri hizmetleri net cevaplar vermiyor. Enz...
Enza Home Ankara Cepa şubesinden Grace l koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın en geç 19 Eylül’de yapılacağı ve hatta bu tarihten önce de teslim edilebileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Şu anda ise teslimatın ekim ayı içerisinde yapılabileceği s...
30.11.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home Rota Grup mağazasından 2 adet Grace 3’lü koltuk siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak bugün 50. Gün olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Üstelik firma, ürünleri 60. Güne kadar d...
Yorumlar