Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Enza Home Kocaeli İzmit Outlet mağazasından 6.600 TL ödeyerek banka kartıyla bir orta sehpa satın aldım. Ürün bugün teslim edildi; ancak evimdeki mevcut İstikbal marka TV sehpasıyla renk uyumu olmadığı için aynı gün iade etmek istediğimi belirttim.

Hem ürünü aldığım mağaza hem de görüşme sağladığım yetkililer, hiçbir gerekçe sunmadan sadece iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra, kullanmadan ve ambalajı açılmış olsa bile, ilk gün içinde iade talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Renk uyumsuzluğu nedeniyle, sıfır ve bugün teslim alınmış olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini veya en azından başka bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağazanın “iade alamayız” şeklindeki gerekçesiz yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.