Görseldeki Renkle Uyuşmayan Orta Sehpa İçin Değişim Ve İade Talebi

Enza Home’dan İstanbul Ataşehir şubesinden almış olduğum orta sehpa, sitedeki veya katalogdaki görselde görünen renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok farklı bir renkte teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra renk farkının bariz olduğunu fark ettim ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Enza Home ile iletişime geçtiğimde, renk farkının doğal olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün teşhirde veya görselde gördüğüm renkle bana teslim edilen renk arasında kabul edilebilir bir ton farkı değil, belirgin bir uyumsuzluk var ve ben ürünü görselde beğendiğim renge göre tercih ettim.

Enza Home’dan beklentim, orta sehpanın görselde gördüğüm renkle birebir aynı renkte olan ürünle değiştirilmesi veya ellerinde bu renkte ürün yoksa ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.