Peşin Ödeme Sonrası Günlerce Teslim Edilmeyen Yatak Takımı Mağduriyeti

21.11.2025 tarihinde İzmir Menderes Oğlananası Atatürk Mahallesi Saim Çıkrıkçı Caddesi No:33 adresindeki Enza Home mağazasından bir yatak takımı satın aldım. Ödemeyi hem nakit hem de IBAN yolu ile peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünün 26.07.2025 tarihinde, yani çok kısa süre içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen her defasında “yarın gelecek” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Bugün itibarıyla 10. Gün oldu ve hâlâ ürün teslim edilmedi. Verilen telefonu üç kez aradım, telefonu satış işlemini yapan kişi değil başka biri açtı ve her seferinde sadece tarih ertelendi, net bir bilgi verilmedi. Son aramamda da bu kez teslimat için pazartesi denildi.

Ürünü peşin olarak ödememe rağmen bu şekilde oyalandığımı, telefonlara dahi düzgün bir şekilde çıkılmadığını ve hiçbir somut adım atılmadığını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatak takımımın derhal teslim edilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve oyalayıcı davranışların önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.