Neoflam Midas Seramik Tava’nın Yapışmaz Yüzeyi Kayboldu, Değişim Talep Ediyorum

09.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neoflam Midas seramik 28 cm tencere/tava aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Bugün peçeteyle hafifçe yağlayarak pankek yapmaya çalıştığımda hamur tabana yapıştı ve sonrasında tabanda kalıcı iz oluştu.

Daha önce aynı serinin 24 cm yumurta tavasında da benzer bir yapışma sorunu yaşamıştım. Ürünün en önemli özelliği yapışmaz yüzeye sahip olmasıyken, üstelik yağlamama rağmen bu şekilde yapışma ve iz problemi yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Farklı temizlik ve kullanım yöntemlerini denememe rağmen durum değişmedi.

Şu ana kadar ne Hepsiburada’ya ne de Neoflam müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün yapışmazlık özelliğini kaybettiğini düşündüğüm için, Neoflam’ın bu durumu inceleyerek ilgili parça/ürün için değişim talebimi değerlendirmesini ve tarafıma geri dönüş yapmasını rica ediyorum.