Enza Home Teslimat Gecikmesi Mağduriyetim Ve Güven Kaybım

31 Ağustos 2025 tarihinde Konya/Selçuklu Belh Caddesi’indeki Enza Home mağazasından Legato model yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 21 ila en geç 30 iş günü içinde yapılacağı belirtildi; ancak sözleşmeye 31 Ekim 2025 tarihi yazılmış. Mağazayla iletişime geçtiğimde genel merkezin numarasını verdiler, genel merkezi aradığımda ise sadece kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler. Son olarak bugün arandığımda, ürünlerimin bir kısmının hâlâ üretimde olduğu, kalan kısmının ise ancak Kasım başında üretime alınacağı bildirildi.

Yeni gelecek ürünlerim için yatak odamı önceden boşalttığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm ürün bedelini 31 Ağustos’ta kredi kartı ile ödedim. Siparişten bu yana sürekli teslimat tarihi erteleniyor ve hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmuyor. Satış danışmanının verdiği tarihin çok gerisinde kaldık ve 31 Ekim’de bile ürünlerin elime ulaşmayacağı ifade edildi. Müşteri olarak mağdur edildim ve Enza Home’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.