Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Aşırı Sert Yatak Ve Değişim Hakkının Reddi Müşteri Sağlığını Zedeliyor

ID:34310218

Aşırı Sert Yatak Ve Değişim Hakkının Reddi Müşteri Sağlığını Zedeliyor

Büşra

Enza Home

22 Kasım 2025 01:09

683

Ankara Etimesgut Enza Home mağazasından Black Ice model yatağı 20.11.2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldık. Yatak 21.11.2025’te evimize teslim edildi. Yatağı ilk kullanımdan itibaren aşırı sert olması ve omurga ağrısı yapması nedeniyle neredeyse yerde yatıyormuş hissi veriyor. Bu nedenle iki gündür koltukta uyumak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Bugün saat 14.00 civarında mağaza yetkilisiyle görüşerek durumu anlattığımızda, ürünün sadece 1 günlük olmasına rağmen iade veya değişim yapılamayacağını söyleyip, alaycı bir tavırla “almasaydınız” tarzı bir yaklaşım sergilediler. Oysa sonradan 120 gün değişim hakkımız olduğunu öğrendim. Satın alma aşamasında Yataş markasını özellikle kaliteli ve arkasında durulan bir yatak olduğu düşüncesiyle tercih ettik, satış sırasında ürün çok güzel anlatıldı ancak sorun yaşayınca arkasında durulmadığını görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım omurga ağrısı ve uyku konforumun tamamen bozulması nedeniyle Black Ice model yatağın, tarafıma uygun başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve 120 gün değişim hakkımızın uygulanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Aldığım Yatakta Gecikme, Kalite Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Burcu

Enza Home

10 Ekim 2025 19:04

1.133

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

yatas-enza-homedan-aldigim-yatakta-gecikme-kalite-sorunu-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

2 Destek

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatak Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı

Tuğrul

Enza Home

11 Kasım 2025 20:08

512

11.10.2025 tarihinde Ankara Siteler Sedir Enza Home mağazasından peşin olarak 4.600 TL ödeyerek Yataş marka bir yatak satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda yatağın depoda olduğu ve kısa süre içinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca...

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Sert Yatak Nedeniyle Mağduriyet

Funda

Enza Home

20 Ekim 2025 07:16

850

"Öncelikle yaşadığımız yanlış anlaşılmanın giderilmiş olmasından ve yatakla ilgili sorunumuzun çözüme kavuşmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Son olarak, desteği ve anlayışı için Firdevs Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."

1 Destek

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Açık

Enza Home

03 Kasım 2025 00:45

556

15 gün önce Ankara Antares Yataş Enza Home mağazasından bir adet 180X200 cm yatak satın aldım. Teslimat 6 gün önce Ankara Karacakaya Mahallesi Batıkent adresime yapıldı. Ancak yatağın ambalajı yırtık, üründe sigara kokusu, renk değişimi (sararma) ve fiziksel deformasyonlar vardı. Ürünü teslim etmeye...

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Hediye Yastıklar Teslim Edilmedi

Nurgül

Enza Home

03 Kasım 2025 07:16

389

Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home şubesinden Black Ice model yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında, toplam 45.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hediye yastıkların ücretsiz olarak verileceği defalarca belirtilerek ikna edildim. Ancak aradan neredeyse altı ay geç...