Aşırı Sert Yatak Ve Değişim Hakkının Reddi Müşteri Sağlığını Zedeliyor

Büşra

Enza Home

22 Kasım 01:09

377

Ankara Etimesgut Enza Home mağazasından Black Ice model yatağı 20.11.2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldık. Yatak 21.11.2025’te evimize teslim edildi. Yatağı ilk kullanımdan itibaren aşırı sert olması ve omurga ağrısı yapması nedeniyle neredeyse yerde yatıyormuş hissi veriyor. Bu nedenle iki gündür koltukta uyumak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Bugün saat 14.00 civarında mağaza yetkilisiyle görüşerek durumu anlattığımızda, ürünün sadece 1 günlük olmasına rağmen iade veya değişim yapılamayacağını söyleyip, alaycı bir tavırla “almasaydınız” tarzı bir yaklaşım sergilediler. Oysa sonradan 120 gün değişim hakkımız olduğunu öğrendim. Satın alma aşamasında Yataş markasını özellikle kaliteli ve arkasında durulan bir yatak olduğu düşüncesiyle tercih ettik, satış sırasında ürün çok güzel anlatıldı ancak sorun yaşayınca arkasında durulmadığını görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım omurga ağrısı ve uyku konforumun tamamen bozulması nedeniyle Black Ice model yatağın, tarafıma uygun başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve 120 gün değişim hakkımızın uygulanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Aldığım Yatakta Gecikme, Kalite Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Burcu

10 Ekim 19:04

681

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

yatas-enza-homedan-aldigim-yatakta-gecikme-kalite-sorunu-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatak Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı

Tuğrul

11 Kasım 20:08

354

11.10.2025 tarihinde Ankara Siteler Sedir Enza Home mağazasından peşin olarak 4.600 TL ödeyerek Yataş marka bir yatak satın aldım. Aradan bir ay geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda yatağın depoda olduğu ve kısa süre içinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca...

Yatak Değişiminde Vaat Edilen İade Yapılmadı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Ezgi

08 Kasım 13:05

345

20 Ekim’de Enza Home Gaziantep İbrahimli Şubesi’nden aldığımız Black Ice model yatağı, orta sertlikte olduğu söylenerek satın aldık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda çok sert olduğunu fark ettik ve özelliklerini incelediğimizde gerçekten de Ultra sert bir yatak olduğunu gördük. Satın aldıktan h...

yatak-degisiminde-vaat-edilen-iade-yapilmadi-magaza-cozum-sunmuyor-1.jpg

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Sert Yatak Nedeniyle Mağduriyet

Funda

20 Ekim 07:16

495

"Öncelikle yaşadığımız yanlış anlaşılmanın giderilmiş olmasından ve yatakla ilgili sorunumuzun çözüme kavuşmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Son olarak, desteği ve anlayışı için Firdevs Hanım’a ayrıca teşekkür ederim."

1 Destek

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Açık

03 Kasım 00:45

343

15 gün önce Ankara Antares Yataş Enza Home mağazasından bir adet 180X200 cm yatak satın aldım. Teslimat 6 gün önce Ankara Karacakaya Mahallesi Batıkent adresime yapıldı. Ancak yatağın ambalajı yırtık, üründe sigara kokusu, renk değişimi (sararma) ve fiziksel deformasyonlar vardı. Ürünü teslim etmeye...