to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Enza Home Postane Mahallesi şubesinden sehpa siparişi verdim. 17 Haziran’da arayıp “15 dakika içinde geliyoruz” diyerek ürünleri getirdiler ve teslim ettiler, montaj için ayrıca geleceklerini söylediler. 19 Mayıs bayram günü bu kez montaj için arayıp yine “15 dakika içinde gelebiliriz” dediler, ancak o anda evde değildim.
Ertesi gün ben kendilerini arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda, benim evde olmamamı gerekçe göstererek ikinci plan için ekstra ücret talep edilebileceğini ima ettiler. Hiçbir zaman önceden net bir gün ve saat aralığı verilmediği halde, evde olmadığım için beni suçlu konumuna koydular ve bu süreçte kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim.
Şu anda bayram tatili boyunca şehir dışındayım ve evde, salonun ortasında bekleyen kolilerim var. Çalışan biriyim ve plansız, “15 dakika sonra geliyoruz” şeklinde yapılan aramalarla evde olmamı beklemeleri gerçekçi değil. Özellikle Enza Home Tuzla tarafında çalışan E**** A**** ve D**** Hanım’ın üslubu ve müşteriyle iletişimi oldukça kırıcıydı; yardımcı olmak yerine beni suçlayıcı bir tavır sergilediler.
Enza Home’dan, sehpa montajı için bana önceden net bir gün ve saat aralığı verilmesini ve bu randevuya uygun şekilde gelinerek montajın herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Çalışma saatlerime göre planlı bir randevu ile bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Enza Home Beytepe şubesinden 4 Şubat tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Mağazaya girerken en net ve öncelikli koşulum verilen sözün tutulmasıydı. Bunu bizimle ilgilenen yetkiliye özellikle anlattım, planlı yaşadığımı ve plansız işe tahammülüm olmadığını açıkça ifade ettim. “Verilen sözün kıyme...
6 hafta önce Enza Home Avcılar Şubesi Aksu Home mağazasından sehpa satın aldım. Ürün depolarına ulaşmasına rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Ben aradığımda ise 8 hafta teslim süresi var, sözleşmenizde yazıyor denilerek ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı iki kez...
Enza Home Tuzla Aydıntepe mağazasından yaklaşık 2 ay önce yeni evim için koltuk takımı siparişi verdim. Resmi teslimat tarihinin 10 Nisan olduğu söylendi, ancak satış sürecinde özellikle “daha erken göndeririz, merak etmeyin” denilerek bizi ikna ettiler. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve ü...
Enza Home Piyalepaşa mobilya teslimat süreci uzadı ve iletişimdeki kişiler asla haber vermedi. Anlaşma metnimizde maksimum teslimat tarihi 17 Temmuz gözükmektedir. Fakat 17 Temmuz akşamı şubeyi aradığımda serverlarında 20gündür taşınma olduğunu ve tüm müşterilerin ürünlerini geç teslim alacağını söy...
14 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından üç adet orta ve yan sehpa satın aldım. Aradan 12–13 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede yazan 60 günlük süreyi gerekçe göstererek sürekli oyalandım ve bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm üret...
Yorumlar