Enza Home memnuniyet müşteri memnuniyeti

17 Ocak tarihinde Enza Home Küçükyalı şubesinden 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünler henüz teslim edilmemişken, salo...n ölçülerine tekrar baktığımda 3’lü ve 2’li koltuğun sığacağını fark edip, aldığım ürünlerden birinin 2’li koltuk olarak değiştirilmesini talep ettim. Teslimat tarihimin de 26 Ocak...

2020 yılında Enza Home Van Semaver Kavşağı şubesinden bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl ...sonra koltuğun kumaşında belirgin şekilde tüylenme başladı; ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım. İkinci yılın sonunda ise koltuğun birleşm...

Enza Home Manavgat mağazasından “Adapt Rest Pocket” yaylı yatak satın aldım. Yatak 16 Ocak’ta evime teslim edilir edilme...z, benim için çok sert olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan iade ya da değişim talep ettim. Satış esnasında da satıcı, benim için uygun olmayan bu sert modeli almam konusunda...

Geçtiğimiz ağustos başında Enza Home Arnavutköy şubesinden Cante üçlü koltuk satın aldım. Koltuğun teslimatı sırasında a...celeden dolayı detaylı kontrol edemedim ancak teslimden birkaç saat sonra koltuğun kumaşının çok yamuk dikildiğini ve içindeki sandık kısmında çatlaklar olduğunu fark ettim. Mağaza...

Kayseri Sivas Caddesi Enza Home mağazasından 20.11.2025 tarihinde Paloma model 4 adet sandalye ve 1 adet Marsana açılır ...masa siparişi verdim. Sipariş esnasında durumun acil olduğunu, düğünüm ve ev sermem olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana ürünlerin en geç 30 gün içinde elime ulaşacağı bi...

Enza Home Ankara Aymuke şubesinden 04.05.2025 tarihli 017734 numaralı sözleşme ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürün, ...oda ölçülerime göre mağaza tarafından belirlenerek siparişe geçirildi. Ürün henüz firmanın deposundayken, teslim almadan önce son bir kez ölçü kontrolü yapılmasını istedim. Buna ra...

Enza Home’un Ankara Çankaya Beytepe KİB bayisinden yaklaşık iki hafta önce Loretta 180 cm sürgü kapaklı gardırop satın a...ldım. Gardırobun kurulumu yapıldığında, dolap içi askı aparatının eksik olduğunu fark ettik. Eksik parça nedeniyle gardırobu tam olarak kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Enza...

28 Ağustos’ta Enza Home Antalya Konyaaltı bayisinden, Muğla Dalaman’daki evime teslim edilmek ve montajı yapılmak üzere ...oturma odası takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve yatak siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 105 bin TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1104694216’dı...

Enza Home Şikayet Dilekçesi (Resmi) Konu: Ayıplı Ürün ve Eksik/Hatalı Servis İşlemleri Hakkında Şikayet Sayın Yetkili,... 30.10.2025 tarihinde Tuzla Enza Home şubenizden, Evrak No: 2500000106 ile satın almış olduğum Terra ürün grubuna ait koltuk, berjer ve yemek odası ürünlerinin tamamı 18.11.2025 t...

Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul’daki Enza Home mağazasından bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün garanti...si bitmiş olsa da son 2 yıldır hem masa hem de sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu anda Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Masanın altındaki vid...

Enza Home’dan 12.09.2020 tarihli faturayla satın aldığım Netha model yemek masası ve dört adet sandalyesiyle, aldığımız ...günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Masa hiçbir şekilde tam olarak kapanmıyor ve sandalyeler geriye doğru tehlikeli şekilde esniyor. İlk yıl içinde iki kez servis kaydı oluşturma...

10.10.2025 tarihinde Nazilli Enza Home mağazasından oğlum için Adapt Rest Pocket New Lotto yatak, baza ve başlık setini ...32.500 TL bedelle, tamamı kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında küçük bir pazarlık yapmak istediğimde, fiyatta indirim yapamayacaklarını ancak bir adet...

Enza Home Trabzon mağazasından 20.11.2015 tarihinde sıfır olarak aldığımız koltukta, daha ilk başta çökme problemi yaşad...ık. Sıfır aldığımız bir üründe bu şekilde çökme olması zaten kabul edilemezken, sonrasında yaşadıklarımız durumu daha da kötüleştirdi. Sorunu bildirmek için önce servise, ardından...

Fatura numarası 2025000001164 ve 2025000001180 olan Enza koltuk takımım ve bazada sorun yaşıyorum. 01.11.2025 tarihinde ...aldım ve bir hafta sonra firma ile iletişime geçtim. Ürünü Seferihisar Ün AVM firmasından aldım. Onlar bana Enza ile iletişime geçmemi söylediler, ben de geçtim. Servis geldi, gör...

Enza Home'dan Mesta Serisi iki parça modüler koltuk aldım. Ürünlerim 12 Kasım’da teslim edildi. Aynı gün yaptığım kontro...lde, koltuklardan birinin altında yırtık olduğunu, iki koltuk arasında da hem yükseklik hem de en ölçülerinde bariz fark bulunduğunu fark ettim. Bir koltuğun yüksekliği yaklaşık 41...

Yataş Enza’dan 29 Ekim’de Balıkesir Ayvalık adresime teslim edilmek üzere karyola ve yatak siparişi verdim. Siparişimin ...geldiğini haber ettikleri için ben de buna göre nakliye ve temizlik personeli ayarladım, ayrıca perşembe günü için iş yerimden taşınma izni aldım. Ancak Yataş’ı aradığımda teslima...

11 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu Şubesi’nden Parma Şifonyer Aynası siparişi verdim. Ancak teslima...t sırasında bana farklı bir ürün serisine ait, yanlış bir ayna gönderildi. Sipariş numaram: 1104825642. Teslimattan sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...

04.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Enza Home'dan Loreto Başlıklı Baza satın almak gibi bir hata yaptım. Mağaza, 30-45 g...ün içinde üretim sonrası teslim edileceği bilgisini verdi. Ödeme yaptım ve beklemeye başladım. 2,5 ay boyunca bazanın teslim edilmesini bekledim; bu sürede 45 gün dolmasına rağmen ...

Eylül başı gibi almış olduğumuz yatak başlığında bulunan USB-Type-C girişinde 25 Eylül 2025 civarı arıza oluştu. Servis ...gelip parçanın değiştirileceğini ve 20 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak bugün 7 Kasım 2025 olmasına rağmen hala servis gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 44 gün oldu bugü...

Şubat ayında İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Lento baza, henüz garanti süresi devam... ederken Ekim ayında arızalandı. Baza emniyet kilidi, üzerinde hiçbir eşya yokken ve sadece kapağını kapatmaya çalışırken çok az bir güçle yamuldu ve kırıldı. Emniyet kilidi gibi h...

15/10/2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM Enza Yataş Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipari...ş numaram 1105011219’dur. Ürünler teslimat sırasında merdiven boşluğundan sığmadığı için ürün ebadını küçültmek zorunda kaldım. Bu süreçte, ilk görüşmemde bana şifahi olarak herhan...

Aralık ayında Enza Home’dan evim için çeşitli ürünler satın aldım. Tüm alışverişimi Enza Home Kısık Şubesi üzerinden ger...çekleştirdim. Bu siparişin içerisinde “Loreto açılır ceviz ayaklı yemek masası” da bulunmaktaydı. Ürünlerim Şubat ayında tarafıma teslim edildi ve evimde kurulumu gerçekleştirildi....

01.06.2025 tarihinde İzmir Menderes/Kısık Enza Home mağazasından Berta koltuk takımı siparişi verdim. 05.08.2025’te, gec...ikmeli olarak teslimat yapıldı ancak üçlü koltuğun biri hasarlı olduğu için getirilmemiş ve bu bilgi bana eve teslim sırasında iletildi. Yoğun aramalarım sonucunda hasarlı koltuk y...