to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Lento baza, henüz garanti süresi devam ederken Ekim ayında arızalandı. Baza emniyet kilidi, üzerinde hiçbir eşya yokken ve sadece kapağını kapatmaya çalışırken çok az bir güçle yamuldu ve kırıldı. Emniyet kilidi gibi hayati öneme sahip bir parçanın bu kadar kolay bükülmesi ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. İçinde bir çocuk veya yetişkin varken benzer bir durum yaşansa çok daha büyük tehlikeler doğabilir.
Sorunun ardından Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, tamirin ücretli olacağını belirttiler. Ben ürünü markanın kalitesine ve güvenliğine güvenerek aldım, fakat yaşadığım bu deneyimden sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Şubat ayında İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Lento baza, henüz garanti süresi devam ederken Ekim ayında arızalandı. Baza emniyet kilidi, üzerinde hiçbir eşya yokken ve sadece kapağını kapatmaya çalışırken çok az bir güçle yamuldu ve kırıldı. Emniyet kilidi gibi hayati öneme sahip bir parçanın bu kadar kolay bükülmesi ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. İçinde bir çocuk veya yetişkin varken benzer bir durum yaşansa çok daha büyük tehlikeler doğabilir.
Sorunun ardından Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, tamirin ücretli olacağını belirttiler. Ben ürünü markanın kalitesine ve güvenliğine güvenerek aldım, fakat yaşadığım bu deneyimden sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
Özdilek Park İstanbul AVM’deki Enza Home mağazasından satın aldığım gardırobun kapakları zamanla ayarlarından çıktı ve en sonunda kırıldı. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, eve servis yönlendirdiler. Gelen ekip, ürünün aslında sökülüp tekrar düzgü...
İstanbul Sultangazi Enza Home mağazasından aldığım yatak odası takımının kurulumu yaklaşık iki ay önce yapıldı. Kurulum sırasında teknik ekip bazanın kapağını kırdı ve o günden bu yana servis bekliyoruz. Düğünümüzü yeni yaptık, ancak iki aydır kırık baza üzerinde bırakın yatmayı, oturamıyoruz bile. ...
3 Eylül 2025 tarihinde Malatya Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak, teslimatın ertesi günü sorun çıkardı. Ürünü kuran ekip gittikten sonra, baza içine eşyalarımı yerleştirmek istedim. Ancak baza kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizmanın ızgara demiri yerinden eğildi ve kırıldı. Durumu ...
Yataş Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Varena baza başlığı ve baza satın aldım. Baza başlığında kusur olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak başlığın sadece serviste onarılarak geri getirileceği belirtildi. Başlık sökülüp götürüldü ve 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak...
Yorumlar