to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan 12.09.2020 tarihli faturayla satın aldığım Netha model yemek masası ve dört adet sandalyesiyle, aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Masa hiçbir şekilde tam olarak kapanmıyor ve sandalyeler geriye doğru tehlikeli şekilde esniyor. İlk yıl içinde iki kez servis kaydı oluşturmamıza ve servis gelmesine rağmen bu problemler giderilmedi.
Geçtiğimiz günlerde Enza Home satış temsilcisi, Netha model yemek masası ve sandalyeleriyle ilgili çok fazla şikayet aldıklarını, bu serinin hatalı üretim olduğunu ve daha sonra da üretimden kaldırıldığını bizzat ifade etti. Bunun üzerine Enza Home müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum, ancak tarafıma yalnızca ücretli servis kaydı açılabileceği söylendi.
Ürünün bu şekilde “gizli ayıplı” olduğunu, buna rağmen ücret talep edilmesini ve hatanın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında gizli ayıp hükümleri çerçevesinde, müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz değişim yapılmasını, indirimli yeni ürün sunulmasını veya uygun bir telafi/değer düşüklüğü bedeli iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Enza Home’dan satın aldığım yemek masası hem beklediğimden çok büyük geldi hem de hasarlıydı. Ürünün teslim edildiği günden bu yana iade süreci için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak yaklaşık bir aydır ürün iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürekli farklı bahanelerle oyalıyorlar ve ...
30 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2986651442211228). Ürün teslimatında masa takımının bir sandalyesi eksik geldi ve ayrıca demonte ürün olduğu için masa ve diğer sandalyelerin montaj vidaları ile ayakları uyumsuzdu. Bu nedenle ma...
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
Enza Home'dan 05.04.2025 tarihinde aldığım yemek masası, aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Telefonda 27 Haziran'da üretimden çıkacağı söylendi; ancak daha sonraki aramalarımda +1 hafta daha sürebileceği belirtildi, tamam dedik. Üzerinden 2 hafta daha geçti, ne bir dönüş var ne de masa ort...
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
Yorumlar