Enza Home Aldığım Koltuk Takımı Ve Bazada Yaşadığım Sorunlar Çözülmüyor

Fatura numarası 2025000001164 ve 2025000001180 olan Enza koltuk takımım ve bazada sorun yaşıyorum. 01.11.2025 tarihinde aldım ve bir hafta sonra firma ile iletişime geçtim.

Ürünü Seferihisar Ün AVM firmasından aldım. Onlar bana Enza ile iletişime geçmemi söylediler, ben de geçtim. Servis geldi, görüntüleri alıp rapor tuttu. Birkaç gün içinde dönüş olacağını söylediler. 20 gün geçti. Bugün aradığımda red kararı çıktığını ve istersek tamir edilebileceğini söylediler.

Enza'nın ürününün bu kadar arkasında durmaması üzücü. Ne geri dönüş, ne de müşteri memnuniyeti için bir çaba gösterildi. Sürekli olarak arayıp bilgi almaya çalıştım. Benim sünnet düğünüm var ve koltuğum kırık, yamuk, dikişleri düzgün değil. Bazamı şarj edilebiliyor diye aldım, ancak şarj yeri ötüyor ve kullanamıyorum; yangın çıkar diye endişeleniyorum. Bu kadar uğraşmaya değer mi sevgili Enza?

Gidip başka bir yerden koltuk takımı alsaydım bu kadar sorun yaşamazdım. 120 bin lira para verdim.