Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Enza Home Mağazasında Açılmış Yatağın İade Talebi Reddedildi

ID:34922321

Irina sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Mağazasında Açılmış Yatağın İade Talebi Reddedildi

Irina

Enza Home

19 Ocak 17:06

630

Enza Home Manavgat mağazasından “Adapt Rest Pocket” yaylı yatak satın aldım. Yatak 16 Ocak’ta evime teslim edilir edilmez, benim için çok sert olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan iade ya da değişim talep ettim. Satış esnasında da satıcı, benim için uygun olmayan bu sert modeli almam konusunda yönlendirdi ve yanlış ürün almaya zorlandığımı düşünüyorum.

Mağaza ile görüştüğümde, paketin açıldığı ve ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Online siparişlerde paket açılmadığı takdirde iade alabildiklerini, ancak mağaza teslimlerinde üründe teknik bir sorun yoksa işlem yapmadıklarını ifade ettiler. Yatağı hiç kullanmadığım için iki gündür kanepede yatmak zorunda kalıyorum. Sizin test sürecinizi de bu nedenle kullanmak istemedim, ürün tertemiz kalsın, kullanılmadan uygun bir modelle değiştirilsin istedim.

Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartı ile 18.713,21 TL tutarında tek çekim olarak yaptım, faturam mevcut ve fatura numaram 2500005920’dir. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yalnızca “almıyoruz” şeklinde çok kısa ve çözüm sunmayan bir cevap verildi.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yatağın benim için uygun sertlikte olan başka bir modelle değiştirilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Aldığım Yatakta Gecikme, Kalite Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Burcu

Enza Home

10 Ekim 2025 19:04

1.195

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

yatas-enza-homedan-aldigim-yatakta-gecikme-kalite-sorunu-ve-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg

2 Destek

Yataş Enza Home’dan Kırık Ve Yırtık Kanepeler İçin Koşulsuz İade Talebi

Deniz

Enza Home

09 Ocak 13:23

736

17.12.2025 tarihinde Yataş Enza Home Dikmen Caddesi 340/17 Çankaya / Ankara şubesinden 1 yatak, 1 baza, 1 başlık ve 2 kanepe olmak üzere toplam 89.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 19.12.2025 tarihinde taşınma aşamasında olduğum evime teslim edildi. Teslimat sonrası iki kanepenin de ayıplı olduğu...

Yataş Enza Home’dan Kırık Ve Yırtık Kanepeler İçin Koşulsuz İade Talebi

yatas-enza-homedan-kirik-ve-yirtik-kanepeler-icin-kosulsuz-iade-talebi-3.jpg

Yanlış Ölçüde Yatak Teslimi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Eyüp

Enza Home

05 Eylül 2025 12:48

795

04.09.2025 tarihinde Ankara/Antares Enza Home mağazasından aldığım Supreme Star 090x190 model 2 adet yatak, akşam saat 21:15’te taşeron firma tarafından kapıma bırakıldı ve kurulumu yapılmadan teslim edildi. Ürün ölçüsünde 10 cm’lik bir hata olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak...

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Açık

Enza Home

03 Kasım 2025 00:45

599

15 gün önce Ankara Antares Yataş Enza Home mağazasından bir adet 180X200 cm yatak satın aldım. Teslimat 6 gün önce Ankara Karacakaya Mahallesi Batıkent adresime yapıldı. Ancak yatağın ambalajı yırtık, üründe sigara kokusu, renk değişimi (sararma) ve fiziksel deformasyonlar vardı. Ürünü teslim etmeye...

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Hayriye sonuçtan memnun değil

İade Hakkı Belirtilmesine Rağmen Yatak İadesi Reddedildi Ve Süreç Zorlaştırıldı

Hayriye

Enza Home

13 Ekim 2025 19:34

830

9 gün önce Ankara/Eskişehir yolu Enza Home bayisinden 150X200 Ionic energy Pro Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmedim ve bizim için fazla yumuşak olduğu için iade talebinde bulundum. Satın alma sırasında her koşulda iade hakkımızın olduğu belirtilmişti. Ancak mağaza ile görüştü...