to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2024 tarihinde Örnek Mobilya Kuyumculuk Atakum şubesinden Enza Home markalı 2 adet Grace berjer satın aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında evde değildim, teslimattan sonraki yaklaşık 3 ay boyunca da evde kimse bulunmadı. Yaklaşık 3 ay sonra berjerleri kontrol ettiğimde, alt kısımlarındaki kumaşlarda yırtıklar olduğunu fark ettim.
Hemen firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin artık değiştirilemeyeceği ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü incelemeye çağırdıklarında ise benden 1.250 TL inceleme ücreti talep ettiler. Henüz kullanmadığım, hatta teslimattan sonra uzun süre kimsenin dahi dokunmadığı ürünlerdeki bu yırtığın benim hatammış gibi gösterilmesi ve üstüne bir de ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Teslimattan sonra kullanım olmamasına rağmen ortaya çıkan bu kumaş yırtıkları nedeniyle, 2 adet Grace berjerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüm süreçle ilgili fatura, arama kayıtları ve WhatsApp yazışmaları telefonumda kayıtlı olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru esnasında sunulacaktır.
9 Kasım 2022 tarihinde Yomra Enza Home şubesinden düğün için aldığım mobilyalarımın koltuklarında kasım 2024 tarihinde lekeler oluştu. Servise ilettim ve garanti kapsamında kumaş değişeceklerini söylediler. 2 adet 3LÜ koltuk ve 2 adet berjeri 11 Aralık 2024 tarihinde benden teslim aldılar. 20 gün iç...
02.03.2024 tarihinde Enza Ataşehir mağazasından Netha koltuk takımı aldım. (3lü, 2li ve tekli berjer) Hayvan dostu kumaş önerdiler kedimiz olduğu için ürünler teslim oldu ancak bütün koltuklarda dikim hatası potluklar vardı. 22.04.2024 te aldığım mağazayla iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturdul...
Enza Mobilya'dan 10.08.2024 tarihinde Grace Köşe Koltuk takımı aldım. Hizmet Kodu: 01619161 Ödememi peşin yaptım. Ürünün 1 ay içinde teslim edileceğini söylediler. Teslim gerçekleşmesi için yaptığım uğraşı söylemiyorum bile. Ürünüm bugün (19.09.2024) tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. (Ben...
27.09.2024 tarihinde Enza Home Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım iki adet berjer koltuğun renk seçimi şubede yapılmasına rağmen, istenilen renk tonunun dışında 09.10.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında üründe falçata kesiği olduğu teslimatı yapan ekip tarafından tespit edilerek tesli...
Enza Home Çorum firmasından 2 adet Berda 3'lü koltuk takımı ve 2 adet berjer aldım. Ürün yaklaşık 6 hafta sonra 17.08.2024 tarihinde teslim edildi ancak berjiyerlerden birisinin rengi farklı geldi. 3'lü koltuklardan birisinin sırt kısmında iplik işçilik hataları var ve oturma kısmında ise yağ lekesi...
Yorumlar