to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Mobilya'dan 10.08.2024 tarihinde Grace Köşe Koltuk takımı aldım. Hizmet Kodu: 01619161
Ödememi peşin yaptım.
Ürünün 1 ay içinde teslim edileceğini söylediler. Teslim gerçekleşmesi için yaptığım uğraşı söylemiyorum bile.
Ürünüm bugün (19.09.2024) tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. (Ben ürünün kurulumunu ve teslimatını kabul etmediğimi bildirdiğim halde! )
Ürünün her yeri hasarlı! Komple değişim gerçekleşmesi gereken bir ürün!
Böyle bir kalitesiz ve hatalı ürün nasıl fabrikadan teslim edilebilir!
Kurulumu yapan arkadaşların da tutanak tutmamak için verdikleri inat da ayrı!
İvedi olarak ürünümle ilgili araştırma yapılmasını, ve değişim işleminin acil ve ivedi bir şekilde tamamlanmasını bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Dün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerinizden ilettiğim şikayetime hala cevap gelmedi! Böyle bir süreç takipsizliği olmaz! Sanki suçlu benim gibi işlem görüyoruz!
Satın aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde 15 iş günü expert bekleme süresi olduğunu söyledi. Hatanın fabrika çıkışlı olduğu ortada iken 15 gün bekleme süresini kabul etmiyorum. Koltuk takımı salonumu kaplamaktan başka bir iş görmüyor. İvedi olarak işlemlerin tamamlanmasını bekliyorum.
Aradan 3 gün geçti hala bir çözüm sunmadılar, Haber vermediler.
22 Ekim 2024! Hala ürünümün değişimi yapılmadı! Ne zaman teslim edilecek bilgi bile alamıyorum!
2024'ün sonunda TV ünitemi, koltuk takımımı ve yatak odamın siparişini verdim. 23 Haziran'da teslimatını istediğimiz ürünlerimiz 30 Haziran'da geldi. Dolap, üniteler, komodin ve baza hepsinin kurulumu güzel bir şekilde yapıldı. En son koltuklarımızı kurmaya sıra geldi. İlk koltuğumuzu açtık, kumaşın...
Enza Mobilya’dan Sadıkoğulları İletişim Dayanıklı Tüketim’den 04.01.2024 tarihinde Grace Yataklı Köşe Koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında pütürlük ve renk solması gibi sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine koltuğum servise alınarak kumaşının değiştirileceği bildirildi. Fatura numa...
Enza Home'dan 07.05.2023 tarihinde peşin ödeme yaparak aldığım grace model köşe koltuğunu 15.06.2023 tarihinde teslim edeceklerini belirttiler. Ancak teslimat tarihi 25.06.2023 tarihine verildi. O tarihte yurt dışında olacağımı ve daha önceden vermiş olduğum 2. Telefon numarasını arayarak randevu ol...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
10.02.2024 tarihinde Enza Home Küçükyalı bayisinden sipariş ettiğim Grace Köşe Takımı, 35 gün sonra yanlış olarak teslim edildi. Yanlışlığın nedeni koltuğun rengi ile kollarının farklı olmasıydı. Daha sonra yanlış renkte olan kollar alındı ve hala bayiden bir geri dönüş alınamadı. Geri kalan parçala...
Yorumlar