Koltuklarım 1 Aydır Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 2 yıl önce Basın Ekspres Bedding şubesinden Enza Home Milos model koltuk takımı aldım. Koltukların kumaşında açılmalar meydana geldiği için garanti kapsamında şubeye başvurdum ve ürünlerim atölye tarafından teslim alındı. Teslim sırasında sürecin 15-20 gün süreceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 35-40 gün geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte her gün hem atölyeyi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir muhatap bulamıyorum, sürekli olarak sadece talebimin iletildiği söyleniyor. Geçen hafta teslimat yapılacağı söylendi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Bu hafta başında tekrar aradığımda da herhangi bir dönüş alamadım. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra hemen aranıp koltuklarımın hazır olduğu ve teslim edileceği söylendi, fakat şu anda yine atölyeye ulaşamıyorum ve süreç 1 ayı geçti.

Evde koltuksuz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca sürekli yanlış bilgilendirme ile teslimat tarihi erteleniyor. Koltuklarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.