Kısa Sürede Sökülme Yaşanan Garanti Krem Koltuk Takımına Hızlı Servis Ve Değişim Talebi

Balıkesir Merkez Enza Home mağazasından Kasım 2025’te garantili olarak almış olduğum Perge krem koltuk takımında, ürünü çok fazla kullanmamış olmama rağmen kısa süre içinde sökülmeler oluştu. Yeni alınmış ve az kullanılmış bir koltuk takımında böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim ve hemen Enza Home ile iletişime geçerek bildirdim. Servis kaydı oluşturuldu ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir randevu verilmedi, kimse dönüş yapmadı. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için hem koltuk takımının değiştirilmesini hem de mümkün değilse sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.

Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve servis sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.