Kısa Sürede Çöken Yatak, Yırtık Baza Ve Kaba Servis Tutumu

Enza Home’un resmi internet sitesinden 03.12.2025 tarihinde Ionic Energy yatak baza başlık seti satın aldım. Ürün teslim edildikten kısa süre sonra yatağın üzerinde yığılma ve çökme oluştu, bazanın köşesinde yırtık meydana geldi ve başlıkta da belirgin bir çökme başladı.

Defalarca servis talebinde bulundum, yaklaşık 2 ay boyunca 7–8 kez aramama rağmen servis zorla yönlendirildi. Gelen servis yetkilisi de son derece küçümseyici bir tavırla sadece yatağı tamir edebileceklerini, bunun için de yaklaşık 10 gün boyunca yataksız kalmamız gerektiğini söyledi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de servis personelinin üslubu ve çözüm diye sunduğu şey benim için kabul edilebilir değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün komple iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca karşılaştığım olumsuz yaklaşımın da Enza Home tarafından değerlendirilmesini istiyorum.